Politika povraćaja i refundacije

Imate 30 dana od prijema artikla da zatražite besplatan povrat.

Da biste izvršili povrat, artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: ne nošen, ne korišćen, sa svim privescima pričvršćenim i u originalnom pakovanju. Takođe je potreban račun ili dokaz o kupovini.

Kako započeti povrat

Da biste započeli zahtev za povrat, kontaktirajte nas na:

📧 Email: contact@stiledonnabags.it

Kada povrat bude odobren, dobićete besplatnu nalepnicu za povrat i uputstva za slanje.

Povrati moraju biti poslati na sledeću adresu:

📍 Adresa: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Italija

Artikli poslati bez odobrenog zahteva za povrat neće biti prihvaćeni.

Zamena

Najbolji način da dobijete drugi artikal je da vratite primljeni artikal i, nakon odobrenja povrata, kupite novi artikal zasebno.

Oštećenja i problemi

Proverite svoju porudžbinu odmah po prijemu. Ako primetite nedostatke, oštećenja ili pogrešne artikle, molimo vas da nas odmah kontaktirate. To će nam omogućiti da procenimo problem i brzo pronađemo rešenje.

Pravo na odustajanje (Evropska unija)

Ako je vaša porudžbina poslata unutar Evropske unije, imate pravo da otkažete ili vratite porudžbinu u roku od 14 dana od prijema artikala, bez potrebe da navodite razlog (u skladu sa Direktivom EU 2011/83/EU).

Artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: ne nošen, sa svim privescima pričvršćenim i u originalnom pakovanju. Takođe je potreban račun ili dokaz o kupovini.

Refundacije

Kada primimo i pregledamo povrat, obavestićemo vas o ishodu. U slučaju odobrenja, refundaciju ćete dobiti u roku od 10 radnih dana putem originalnog načina plaćanja.

Imajte na umu da vaša banka ili izdavalac kreditne kartice može zahtevati dodatno vreme za obradu.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, a još niste primili refundaciju, kontaktirajte nas:

📞 Telefon: +39 351 106 1108
📧 Email: contact@stiledonnabags.it
🕒 Radno vreme: pon – pet, 9:00 – 18:00 (CET)