Često postavljana pitanja

Šaljemo u Italiju i sledeće evropske zemlje: Austrija, Belgija, Luksemburg, Bugarska, Hrvatska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Irska, Litvanija, Letonija, Portugal, Slovačka, Slovenija, Nemačka, Holandija i Španija.

Svi nalozi se obrađuju u roku od 1 radnog dana od potvrde. Nalozi se ne šalju tokom vikenda ili praznika. Nakon slanja, dobićete email sa brojem za praćenje pošiljke.

Koristimo pouzdane kurirske službe, uključujući BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane i Inpost IT.

Да. Након слања, добићете имејл са бројем за праћење и линком за праћење ваше поруџбине. Такође можете пратити своју поруџбину директно на нашем веб сајту.

Da. Nudimo besplatnu dostavu za sve porudžbine u Italiji, bez minimalnog iznosa porudžbine. Za porudžbine u druge evropske zemlje, trošak dostave je 9,99 €. Međutim, dostava je besplatna za porudžbine preko 100 €.

Ako niste potpuno zadovoljni svojom kupovinom ili imate problema sa proizvodom, možete zatražiti povraćaj u roku od 30 dana od isporuke kontaktiranjem na contact@stiledonnabags.it. Nakon što pregledamo i odobrimo vaš zahtev, poslaćemo vam besplatnu nalepnicu za povraćaj i uputstva za slanje — troškove povraćaja uvek snosimo mi za odobrene povraćaje. Da biste bili podobni, artikal mora biti vraćen nekorišćen, sa originalnim etiketama, u originalnom pakovanju i uz dokaz o kupovini. Podsećamo vas da ne možemo prihvatiti artikle vraćene bez prethodne dozvole za povraćaj.

(Napomena za kupce iz EU: u skladu sa evropskim propisima, uvek imate pravo na odustajanje u roku od 14 dana od prijema, bez potrebe da navodite razlog.)

Kada primimo i pregledamo povraćaj u našoj kancelariji, obavestićemo te o ishodu procene. U slučaju odobrenja, odmah ćemo izvršiti povraćaj novca u iznosu koji si platio direktno na tvoj originalni način plaćanja.

Molimo te da imaš na umu da stvarno vreme knjiženja na tvoj račun ne zavisi od nas, već od procedura tvoje banke ili izdavaoca kreditne kartice. Ako primetiš kašnjenja ili ti je potrebna pomoć, naš tim ti je na raspolaganju na email adresi contact@stiledonnabags.it ili na broju +39 351 106 1108.

Da bismo vam pružili bržu i efikasniju uslugu, zamene vršimo putem nove procedure kupovine. Ako želite drugi artikal ili boju, kontaktirajte nas na contact@stiledonnabags.it. Nakon što vaša zahtev bude odobren, poslaćemo vam besplatnu nalepnicu za povrat da nam pošaljete originalni proizvod. Čim povrat bude obrađen i odobren u našoj centrali, moći ćete da napravite zasebnu porudžbinu na našem sajtu za željeni novi artikal.

Sledeći artikli nisu podložni povraćaju novca ili zameni:

Artikli koji pokazuju jasne znake korišćenja, habanja ili oštećenja nastalih usled kupca nakon isporuke
Artikli vraćeni bez originalnog pakovanja ili bez originalnih etiketa

Napomena: Ako je vaš artikal stigao oštećen tokom transporta ili ima fabričku grešku, odmah nas kontaktirajte na contact@stiledonnabags.it uz priložene fotografije problema. U tom slučaju, poslaćemo vam besplatnu etiketu za povraćaj kako biste mogli da izvršite zamenu ili povraćaj novca.

Ако приметите фабричке недостатке, оштећења настала током транспорта или добијете погрешан артикал, контактирајте нас одмах на имејл адресу contact@stiledonnabags.it.

У захтеву вас молимо да укључите:

Ваш број поруџбине
Опис проблема
Јасне фотографије производа и спољне амбалаже

Наш тим ће брзо размотрити пријаву и, након одобрења, послаћемо вам бесплатну етикету за повраћај како бисте брзо могли да замените производ или добијете пуну надокнаду, без додатних трошкова за вас.

Dimenzije su navedene u odeljku Detalji proizvoda na svakoj stranici artikla. Mere mogu uključivati širinu, visinu i dubinu i približne su.

Materijali su navedeni u opisu svakog proizvoda i mogu uključivati: pravu goveđu kožu, somot (suede), eko kožu (PU koža), sintetičko krzno (faux fur), odabrane tkanine i sintetičke materijale, metalne komponente i dodatke. Vrsta materijala varira u zavisnosti od proizvoda. Molimo vas da uvek proverite karticu proizvoda za specifične informacije.

Da. Svi proizvodi su novi i nikada korišćeni, isporučuju se direktno iz naše prodavnice.

Prihvatamo: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Mobilno plaćanje, Shop Pay, UnionPay, USDC, Bancontact, iDEAL. Sva plaćanja obrađuju se sigurno preko sertifikovanih trećih lica.