Često postavljana pitanja (FAQ)
Često postavljana pitanja
Kako možemo da vam pomognemo?
Pronađite odgovore na najčešća pitanja o dostavi, povraćajima, proizvodima i plaćanjima. Ne možete da pronađete ono što tražite? Pišite nam na contact@stiledonnabags.it
Šaljemo u Italiju i sledeće evropske zemlje:
- Nemačka
- Holandija
- Španija
- Austrija
- Bugarska
- Lihtenštajn
- Luksemburg
- Belgija
- Hrvatska
- Kipar
- Estonija
- Finska
- Francuska
- Grčka
- Irska
- Letonija
- Litvanija
- Malta
- Portugal
- Slovačka
- Slovenija
Destinacije za dostavu mogu se menjati tokom vremena. Za ažurirane informacije, pogledajte našu Politiku dostave.
Da. Nudimo besplatnu dostavu za sve narudžbine u Italiji, bez minimalnog iznosa narudžbine.
Za narudžbine u druge evropske zemlje, trošak dostave je €14. Dostava je besplatna za narudžbine preko €150.
Sve narudžbine se obrađuju u roku od 1 radnog dana od potvrde.
Narudžbine se ne šalju vikendom ili praznicima. Kada se pošalju, dobićete e-poruku sa brojem za praćenje.
Koristimo pouzdane kurire, uključujući BRT-Bartolini, Poste Italiane i Inpost IT.
Da. Nakon slanja, dobićete e-poruku sa brojem za praćenje i linkom za praćenje vaše narudžbine u realnom vremenu.
Takođe možete pratiti svoju narudžbinu direktno na našem sajtu.
Nudimo politiku povraćaja od 30 dana za podobne narudžbine. Da bi bili prihvaćeni, artikli moraju biti:
- Nisu korišćeni i nisu nošeni
- U originalnom stanju, sa originalnim etiketama i pakovanjem
- Bez mrlja, mirisa, ogrebotina ili oštećenja
Artikli koji ne ispunjavaju ove uslove možda neće biti podobni za potpuni povraćaj novca.
Da. Povraćaji su besplatni za podobne artikle. Dobićete unapred plaćenu nalepnicu za povraćaj putem e-pošte.
Kada primimo i pregledamo povraćaj, povraćaj novca biće obrađen u roku od 10 radnih dana na originalni način plaćanja.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povraćaja, kontaktirajte nas: contact@stiledonnabags.it
Da. Zamene su besplatne i zavise od dostupnosti proizvoda. Zamena će biti obrađena nakon prijema i odobrenja vraćenog artikla.
- Artikli na rasprodaji ili u finalnoj promociji
- Poklon kartice
- Artikli sa znakovima korišćenja, habanja ili oštećenja
- Artikli vraćeni bez originalnog pakovanja ili etiketa
Kontaktirajte nas u roku od 48 sati na contact@stiledonnabags.it uključujući:
- Broj porudžbine
- Opis problema
- Jasne fotografije proizvoda i pakovanja
Izdavaćemo zamenu ili potpuni povraćaj novca bez dodatnih troškova.
Dimenzije su navedene u odeljku Detalji proizvoda na svakoj stranici artikla. Mere mogu uključivati širinu, visinu i dubinu i približne su.
Materijali su navedeni u opisu svakog proizvoda i mogu uključivati:
- Prava goveđa koža
- Antilop (suede)
- Eko koža (PU leather)
- Sintetičko krzno (faux fur)
- Izabrani sintetički materijali i tkanine
- Metalni delovi i dodaci
Da. Svi proizvodi su novi i nikada korišćeni, isporučuju se direktno iz naše prodavnice.
Prihvatamo sledeće načine plaćanja:
Sva plaćanja obrađuju se na siguran način od strane sertifikovanih trećih lica.
Za pitanja o porudžbinama, isporukama, povraćajima ili ličnim informacijama:
Odgovaramo u roku od 24–48 radnih sati.
Niste pronašli odgovor?
Tu smo da vam pomognemo
Naš tim odgovara u roku od 24–48 radnih sati. Pišite nam za sva pitanja u vezi sa porudžbinama, proizvodima ili isporukom.
Kontaktirajte nas