Izjava o privatnosti

Poslednje ažuriranje: maj 2026

Ova Politika privatnosti opisuje kako Stile Donna Bags prikuplja, koristi, čuva i štiti vaše lične podatke kada posećujete ili kupujete na www.stiledonnabags.com, u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR — Uredba EU 2016/679) i italijanskim Zakonom o privatnosti (D.Lgs. 196/2003).

1. Kontrolor podataka

Stile Donna Bags
Via Testulla, 149, 95122 Catania, Italija
Email: contact@stiledonnabags.it
Telefon: +39 351 106 1108

2. Prikupljeni lični podaci

2.1 Podaci koje korisnik direktno pruža

  • Liči podaci: ime i prezime
  • Kontakt podaci: email adresa, broj telefona
  • Podaci o isporuci i fakturisanju: adresa, grad, poštanski broj, država
  • Podaci o plaćanju: bezbedno obrađeni preko Shopify Payments — ne čuvamo podatke o kreditnim karticama
  • Komunikacije: poruke poslate putem emaila, WhatsApp-a ili kontakt formi

2.2 Podaci prikupljeni automatski

  • Podaci o pretraživanju: IP adresa, tip pregledača, operativni sistem, posećene stranice
  • Podaci o uređaju: tip uređaja, jezik, vremenska zona
  • Kolačići i slične tehnologije: opisani u odeljku 7

2.3 Podaci dobijeni od trećih lica

  • Podaci dobijeni od platnih platformi za verifikaciju transakcija
  • Podaci dobijeni od kurirskih službi (BRT, Bartolini, Poste Italiane) za upravljanje isporukama
  • Podaci dobijeni od Google Analytics, TikTok Pixel i Pinterest Tag za analizu saobraćaja i reklamne kampanje

3. Svrhe i pravni osnovi obrade

3.1 Izvršenje ugovora (član 6, stav 1, tačka b GDPR)

  • Obrada i upravljanje narudžbinama
  • Organizacija i praćenje pošiljki
  • Slanje potvrda o narudžbini, faktura i obaveštenja o isporuci
  • Upravljanje povraćajima, refundacijama i žalbama
  • Korisnička podrška pre i posle prodaje

3.2 Zakonska obaveza (član 6, stav 1, tačka c GDPR)

  • Ispunjavanje poreskih i računovodstvenih obaveza
  • Čuvanje dokumenata u skladu sa italijanskim zakonodavstvom
  • Odgovor na zahteve nadležnih organa

3.3 Legitiman interes (član 6, stav 1, tačka f GDPR)

  • Prevencija prevara i zaštita bezbednosti sajta
  • Analiza ponašanja korisnika radi poboljšanja iskustva kupovine
  • Upravljanje i unapređenje veb sajta

3.4 Saglasnost (član 6, stav 1, tačka a GDPR)

  • Slanje biltena i promotivnih komunikacija
  • Profilisanje za personalizovane reklame na Google, Meta, TikTok i Pinterest
  • Korišćenje neesencijalnih kolačića (analitički, marketinški)

Možete povući pristanak u bilo kom trenutku kontaktiranjem nas na contact@stiledonnabags.it ili klikom na link za odjavu u svakom našem promotivnom emailu.

4. Deljenje podataka sa trećim stranama

Ne prodajemo niti izdajemo vaše lične podatke trećim licima u marketinške svrhe. Delimo vaše podatke isključivo u sledećim slučajevima:

4.1 E-commerce i platne platforme

  • Shopify Inc. — e-commerce platforma na kojoj je naš prodavnica.
    Politika privatnosti: shopify.com/legal/privacy
  • Stripe i PayPal — sigurna obrada plaćanja

4.2 Dostava i logistika

  • BRT, Bartolini, Poste Italiane — kuriri za isporuku porudžbina (ime, adresa za dostavu, broj telefona)

4.3 Reklamne platforme i društvene mreže

Koristimo sledeće platforme za analizu saobraćaja i reklamne kampanje. Svaka instalira piksel ili tag na našem sajtu koji prikupljaju podatke o vašem ponašanju pri pretraživanju (samo uz vaš pristanak):

4.4 Email marketing

  • Klaviyo — upravljanje biltenima (samo ako ste prijavljeni na našu mailing listu)

4.5 Zakonske obaveze

Možemo proslediti vaše podatke nadležnim organima ukoliko to zakon ili sudska vlast zahtevaju.

4.6 Međunarodni transferi

Neki provajderi (Shopify, Google, Meta, TikTok, Pinterest) posluju van EU, uključujući SAD. U tim slučajevima garantujemo da se prenos vrši u skladu sa GDPR-om putem standardnih ugovornih klauzula (SCC) odobrenih od strane Evropske komisije ili drugih priznatih mehanizama adekvatnosti.

5. Čuvanje podataka

  • Podaci o porudžbinama i fakturisanju: 10 godina (italijanska poreska obaveza)
  • Podaci korisničkog naloga: do brisanja ili 3 godine od poslednjeg pristupa
  • Podaci za bilten: do povlačenja pristanka
  • Komunikacije korisničke podrške: 3 godine od završetka zahteva
  • Podaci prikupljeni putem piksela i tagova (Google, Meta, TikTok, Pinterest): u skladu sa politikama odgovarajućih platformi

6. Vaša prava (GDPR)

Kao ispitanik imate sledeća prava u skladu sa članovima 15-22 GDPR-a:

  • Pravo na pristup (član 15): dobijte kopiju svojih ličnih podataka
  • Pravo na ispravku (član 16): ispravite netačne ili nepotpune podatke
  • Pravo na brisanje (član 17): zahtevajte brisanje svojih podataka
  • Pravo na ograničenje (član 18): ograničite obradu u određenim okolnostima
  • Pravo na prenosivost (član 20): primite svoje podatke u mašinski čitljivom formatu
  • Pravo na prigovor (član 21): usprotivite se obradi u svrhu direktnog marketinga
  • Pravo na povlačenje pristanka: povucite pristanak u bilo kom trenutku

Da biste ostvarili svoja prava, pišite na: contact@stiledonnabags.it. Odgovorićemo u roku od 30 dana.

Imate pravo da podnesete žalbu Zaštitniku podataka o ličnosti: www.garanteprivacy.it

7. Kolačići i tehnologije praćenja

Naš sajt koristi kolačiće i slične tehnologije (piksele, tagove) za poboljšanje vašeg iskustva pretraživanja i za reklamne aktivnosti.

7.1 Vrste kolačića i piksela koji se koriste

  • Tehnički i neophodni kolačići: neophodni za funkcionisanje sajta (korpa, sesija prijave). Nije potreban pristanak.
  • Analitički kolačići — Google Analytics: prikupljaju anonimne podatke o korišćenju sajta. Potreban je pristanak.
  • Marketinški kolačići — Google Ads: za prikazivanje personalizovanih oglasa na Google-u. Potreban je pristanak.
  • Facebook Pixel (Meta): prati akcije na sajtu radi optimizacije kampanja na Facebooku i Instagramu. Zahteva pristanak.
  • TikTok Pixel: prati konverzije i optimizuje reklamne kampanje na TikToku. Zahteva pristanak.
  • Pinterest Tag: prati posete i konverzije sa Pinteresta radi optimizacije kampanja. Zahteva pristanak.

7.2 Upravljanje kolačićima

Možeš upravljati svojim podešavanjima putem banera za kolačiće koji se pojavljuje pri prvom pristupu sajtu ili menjanjem podešavanja u svom pregledaču. Takođe možeš upravljati reklamnim podešavanjima direktno na pojedinačnim platformama:

Isključivanje nekih kolačića može ograničiti određene funkcionalnosti sajta.

8. Bezbednost podataka

Preduzimamo tehničke i organizacione mere za zaštitu tvojih podataka, uključujući:

  • Šifrovana SSL/TLS veza na celom sajtu
  • Obrada plaćanja putem PCI-DSS sertifikovanih platnih prolaza
  • Pristup podacima ograničen samo na ovlašćeno osoblje
  • Redovna ažuriranja platforme i sistema bezbednosti

U slučaju povrede podataka koja ugrožava tvoja prava, obavestićemo te bez neopravdanog odlaganja (član 34 GDPR).

9. Maloletnici

Sajt je namenjen osobama starijim od 18 godina. Svesno ne prikupljamo podatke o maloletnicima. Ako saznaš za to, odmah nas kontaktiraj na contact@stiledonnabags.it

10. Linkovi ka sajtovima trećih strana

Sajt može sadržati linkove ka sajtovima trećih strana (uključujući TikTok, Pinterest, Instagram, Facebook, YouTube). Nismo odgovorni za njihove politike privatnosti. Preporučujemo da pročitaš njihove politike pre nego što dostaviš lične podatke.

11. Izmene ove Politike

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku u bilo kom trenutku. Datum ažuriranja na vrhu stranice označava poslednju reviziju. U slučaju značajnih izmena, obavestićemo te putem emaila ili obaveštenja na sajtu.

12. Kontakt

  • Email: contact@stiledonnabags.it
  • Telefon: +39 351 106 1108
  • Adresa: Via Testulla, 149, 95122 Katancaro, Italija
  • Radno vreme: pon - pet, 9:00 - 18:00 (CET)

Poverenik za zaštitu ličnih podataka
Piazza Venezia, 11 - 00187 Rim
www.garanteprivacy.it