Tem 30 dias a contar da receção do artigo para solicitar uma devolução gratuita.

Para efetuar uma devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: não usado, não utilizado, com todas as etiquetas presas e na embalagem original. É também necessária uma fatura ou comprovativo de compra.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar um pedido de devolução, contacte-nos em:

📧 Email: contact@stiledonnabags.it

Após a aprovação da devolução, receberá uma etiqueta de devolução gratuita e as instruções para o envio.

As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:

📍 Endereço: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Itália

Os artigos enviados sem um pedido de devolução aprovado não serão aceites.

Troca

A melhor forma de receber um artigo diferente é devolver o artigo recebido e, após a aprovação da devolução, comprar o novo artigo separadamente.

Danos e problemas

Verifique a sua encomenda imediatamente no momento da entrega. Se encontrar defeitos, danos ou artigos errados, por favor contacte-nos imediatamente. Isto permitirá avaliar o problema e encontrar uma solução rápida.

Direito de desistência (União Europeia)

Se a sua encomenda foi enviada dentro da União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias a contar da receção dos artigos, sem necessidade de indicar qualquer motivo (nos termos da Diretiva UE 2011/83/UE).

O artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu: não usado, com todas as etiquetas presas e na embalagem original. É também necessária uma fatura ou comprovativo de compra.

Reembolsos

Após receber e inspecionar a devolução, informá-lo-emos do resultado. Em caso de aprovação, receberá um reembolso no prazo de 10 dias úteis através do método de pagamento original.

Tenha em conta que podem ser necessários tempos adicionais de processamento por parte do seu banco ou da entidade emissora do cartão de crédito.

Se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução e ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos:

📞 Telefone: +39 351 106 1108
📧 Email: contact@stiledonnabags.it
🕒 Horário: Seg – Sex, 9:00 – 18:00 (CET)