Informação sobre a Privacidade

Última atualização: maio 2026

A presente Política de Privacidade descreve como Stile Donna Bags recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais quando visita ou realiza uma compra em www.stiledonnabags.com, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR — Regulamento UE 2016/679) e o Código da Privacidade italiano (D.Lgs. 196/2003).

1. Titular do Tratamento

Stile Donna Bags
Via Testulla, 149, 95122 Catania, Itália
Email: contact@stiledonnabags.it
Telefone: +39 351 106 1108

2. Dados Pessoais Recolhidos

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo utilizador

  • Dados pessoais: nome e apelido
  • Dados de contacto: endereço de email, número de telefone
  • Dados de expedição e faturação: endereço, cidade, código postal, país
  • Dados de pagamento: processados de forma segura pelo Shopify Payments — não guardamos dados de cartões de crédito
  • Comunicações: mensagens enviadas por email, WhatsApp ou formulários de contacto

2.2 Dados recolhidos automaticamente

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
  • Dados do dispositivo: tipo de dispositivo, idioma, fuso horário
  • Cookies e tecnologias similares: descritos na secção 7

2.3 Dados provenientes de terceiros

  • Dados recebidos das plataformas de pagamento para verificação das transações
  • Dados recebidos dos transportadores (BRT, Bartolini, Poste Italiane) para gestão das expedições
  • Dados recebidos do Google Analytics, TikTok Pixel e Pinterest Tag para análise de tráfego e campanhas publicitárias

3. Finalidades e Bases Jurídicas do Tratamento

3.1 Execução do contrato (Art. 6, par. 1, alínea b GDPR)

  • Processamento e gestão das encomendas
  • Organização e rastreamento das expedições
  • Envio de confirmações de encomenda, faturas e atualizações sobre a entrega
  • Gestão de devoluções, reembolsos e reclamações
  • Assistência ao cliente pré e pós-venda

3.2 Obrigação legal (Art. 6, par. 1, alínea c GDPR)

  • Cumprimento das obrigações fiscais e contabilísticas
  • Conservação dos documentos exigidos pela legislação italiana
  • Resposta a pedidos das autoridades competentes

3.3 Interesse legítimo (Art. 6, par. 1, alínea f GDPR)

  • Prevenção de fraudes e proteção da segurança do site
  • Análise do comportamento dos utilizadores para melhorar a experiência de compra
  • Gestão e melhoria do site web

3.4 Consentimento (Art. 6, par. 1, alínea a GDPR)

  • Envio de newsletters e comunicações promocionais
  • Perfilação para publicidade personalizada no Google, Meta, TikTok e Pinterest
  • Utilização de cookies não essenciais (analíticos, de marketing)

Pode revogar o consentimento a qualquer momento contactando-nos em contact@stiledonnabags.it ou clicando no link de cancelamento em cada um dos nossos emails promocionais.

4. Partilha de Dados com Terceiros

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing. Partilhamos os seus dados exclusivamente nos seguintes casos:

4.1 Plataformas de comércio eletrónico e pagamento

  • Shopify Inc. — plataforma de comércio eletrónico que hospeda a nossa loja.
    Política de Privacidade: shopify.com/legal/privacy
  • Stripe e PayPal — processamento seguro de pagamentos

4.2 Envio e logística

  • BRT, Bartolini, Poste Italiane — transportadoras para a entrega das encomendas (nome, morada de envio, número de telefone)

4.3 Plataformas publicitárias e redes sociais

Utilizamos as seguintes plataformas para análise de tráfego e campanhas publicitárias. Cada uma instala pixels ou tags no nosso site que recolhem dados sobre o seu comportamento de navegação (apenas com o seu consentimento):

4.4 Email marketing

  • Klaviyo — gestão de newsletters (apenas se estiver inscrito na nossa lista de correio)

4.5 Obrigações legais

Podemos comunicar os seus dados às autoridades competentes caso seja exigido por lei ou por uma autoridade judicial.

4.6 Transferências internacionais

Alguns fornecedores (Shopify, Google, Meta, TikTok, Pinterest) operam fora da UE, incluindo os EUA. Nestes casos garantimos que a transferência ocorre em conformidade com o RGPD através de cláusulas contratuais padrão (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de adequação reconhecidos.

5. Conservação dos Dados

  • Dados das encomendas e faturação: 10 anos (obrigação fiscal italiana)
  • Dados da conta do cliente: até à eliminação ou 3 anos desde o último acesso
  • Dados da newsletter: até à revogação do consentimento
  • Comunicações de assistência ao cliente: 3 anos após a conclusão do pedido
  • Dados recolhidos por pixels e tags (Google, Meta, TikTok, Pinterest): segundo as políticas das respetivas plataformas

6. Os Teus Direitos (RGPD)

Na qualidade de titular, tens os seguintes direitos nos termos dos artigos 15-22 do RGPD:

  • Direito de acesso (Art. 15): obter uma cópia dos teus dados pessoais
  • Direito de retificação (Art. 16): corrigir dados incorretos ou incompletos
  • Direito à eliminação (Art. 17): solicitar a eliminação dos teus dados
  • Direito à limitação (Art. 18): limitar o tratamento em determinadas circunstâncias
  • Direito à portabilidade (Art. 20): receber os teus dados em formato legível por máquina
  • Direito de oposição (Art. 21): opor-te ao tratamento para fins de marketing direto
  • Direito de revogação do consentimento: revogar a qualquer momento o consentimento dado

Para exercer os teus direitos escreve para: contact@stiledonnabags.it. Responderemos dentro de 30 dias.

Tens o direito de apresentar reclamação ao Garante para a Proteção de Dados Pessoais: www.garanteprivacy.it

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso site utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, tags) para melhorar a tua experiência de navegação e para atividades publicitárias.

7.1 Tipos de cookies e pixels utilizados

  • Cookies técnicos e essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho, sessão de login). Não requerem consentimento.
  • Cookies analíticos — Google Analytics: recolhem dados anónimos sobre a utilização do site. Requerem consentimento.
  • Cookies de marketing — Google Ads: para mostrar anúncios personalizados no Google. Requerem consentimento.
  • Pixel Facebook (Meta): rastreia ações no site para otimizar campanhas no Facebook e Instagram. Requerem consentimento.
  • Pixel TikTok: rastreia conversões e otimiza campanhas publicitárias no TikTok. Requer consentimento.
  • Etiqueta Pinterest: rastreia visitas e conversões provenientes do Pinterest para otimizar campanhas. Requer consentimento.

7.2 Gestão de cookies

Pode gerir as suas preferências através do banner de cookies presente no site na primeira visita, ou alterando as definições do seu navegador. Pode também gerir as preferências publicitárias diretamente nas plataformas individuais:

A desativação de alguns cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo:

  • Ligação encriptada SSL/TLS em todo o site
  • Processamento de pagamentos através de gateways certificados PCI-DSS
  • Acesso aos dados limitado apenas ao pessoal autorizado
  • Atualizações regulares da plataforma e dos sistemas de segurança

Em caso de violação de dados que implique risco para os seus direitos, notificá-lo-emos sem demora injustificada (Art. 34 GDPR).

9. Menores

O site destina-se a pessoas com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se tomar conhecimento de algum, contacte-nos imediatamente em contact@stiledonnabags.it

10. Links para Sites de Terceiros

O site pode conter links para sites de terceiros (incluindo TikTok, Pinterest, Instagram, Facebook, YouTube). Não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade. Recomendamos que leia as respetivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

11. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. A data da última atualização no topo da página indica a revisão mais recente. Em caso de alterações substanciais, informá-lo-emos por email ou através de aviso no site.

12. Contactos

  • Email: contact@stiledonnabags.it
  • Telefone: +39 351 106 1108
  • Endereço: Via Testulla, 149, 95122 Catânia, Itália
  • Horário: Seg - Sex, 9:00 - 18:00 (CET)

Garantia para a Proteção de Dados Pessoais
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
www.garanteprivacy.it