Perguntas frequentes (FAQ)
Perguntas Frequentes
Como podemos ajudar?
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Enviamos para Itália e para os seguintes países europeus:
- Áustria
- Bélgica
- Bulgária
- Croácia
- Estónia
- Finlândia
- França
- Alemanha
- Grécia
- Irlanda
- Letónia
- Lituânia
- Luxemburgo
- Malta
- Países Baixos
- Portugal
- Eslováquia
- Eslovénia
- Espanha
Os destinos de envio podem mudar ao longo do tempo. Para informações atualizadas, consulte a nossa Política de Envio.
Sim. Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas em Itália, sem valor mínimo de encomenda.
Para encomendas para outros países europeus, o custo de envio é de €14. O envio é gratuito para encomendas superiores a €150.
Todas as encomendas são processadas dentro de 1 dia útil após a confirmação.
As encomendas não são enviadas ao fim de semana ou em feriados. Após o envio, receberá um email com o número de rastreamento.
Utilizamos transportadoras fiáveis, incluindo BRT, Bartolini e Poste Italiane.
Sim. Após o envio, receberá um email com o número de rastreamento e um link para seguir a sua encomenda em tempo real.
Também pode rastrear a sua encomenda diretamente no nosso site.
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para encomendas elegíveis. Para serem aceites, os artigos devem ser:
- Não usados e não vestidos
- Nas condições originais, com etiquetas e embalagem originais
- Sem manchas, odores, riscos ou danos
Os artigos que não cumprirem estes requisitos podem não ser elegíveis para um reembolso total.
Sim. As devoluções são gratuitas para artigos elegíveis. Receberá uma etiqueta de devolução pré-paga por email.
Após receber e inspecionar a devolução, o reembolso será processado dentro de 10 dias úteis no método de pagamento original.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, contacte-nos: contact@stiledonnabags.it
Sim. As trocas são gratuitas e sujeitas à disponibilidade do produto. A troca será processada após a receção e aprovação do artigo devolvido.
- Artigos em saldo ou em promoção final
- Cartões presente
- Artigos com sinais de uso, desgaste ou danos
- Artigos devolvidos sem a embalagem ou etiquetas originais
Contacte-nos dentro de 48 horas para o endereço contact@stiledonnabags.it incluindo:
- Número da encomenda
- Uma descrição do problema
- Fotos claras do produto e da embalagem
Emitiremos uma substituição ou reembolso completo sem custos adicionais.
As dimensões estão listadas na secção Detalhes do produto de cada página de artigo. As medidas podem incluir largura, altura e profundidade e são aproximadas.
Os materiais estão indicados na descrição de cada produto e podem incluir:
- Verdadeira pele bovina
- Camurça (suede)
- Pele ecológica (PU leather)
- Pele sintética (pelo falso)
- Tecidos e materiais sintéticos selecionados
- Componentes e acessórios metálicos
Sim. Todos os produtos são novos e nunca usados, enviados diretamente da nossa loja.
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Todos os pagamentos são processados de forma segura por fornecedores terceiros certificados.
Para questões sobre encomendas, envios, devoluções ou informações pessoais:
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