Imate 30 dana od primitka artikla za zahtjev za besplatni povrat.

Da biste izvršili povrat, artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: ne nošen, ne korišten, sa svim pričvršćenim etiketama i u originalnom pakiranju. Također je potreban račun ili dokaz o kupnji.

Kako započeti povrat

Za pokretanje zahtjeva za povrat, kontaktirajte nas na:

📧 Email: contact@stiledonnabags.it

Nakon odobrenja povrata, dobit ćete besplatnu naljepnicu za povrat i upute za slanje.

Povrati se moraju poslati na sljedeću adresu:

📍 Adresa: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Italija

Artikli poslani bez odobrenog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Zamjena

Najbolji način da dobijete drugi artikal je da vratite primljeni artikal i, nakon odobrenja povrata, zasebno kupite novi artikal.

Oštećenja i problemi

Provjerite svoju narudžbu odmah prilikom dostave. Ako primijetite nedostatke, oštećenja ili pogrešne artikle, molimo vas da nas odmah kontaktirate. To će nam omogućiti da procijenimo problem i brzo pronađemo rješenje.

Pravo na odustajanje (Europska unija)

Ako je vaša narudžba poslana unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana od primitka artikala, bez potrebe za navođenjem razloga (prema Direktivi EU 2011/83/EU).

Artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: ne nošen, sa svim pričvršćenim etiketama i u originalnom pakiranju. Također je potreban račun ili dokaz o kupnji.

Povrati novca

Nakon što primimo i pregledamo povrat, obavijestit ćemo vas o ishodu. U slučaju odobrenja, povrat novca dobit ćete u roku od 10 radnih dana putem izvornog načina plaćanja.

Imajte na umu da vaša banka ili izdavatelj kreditne kartice mogu zahtijevati dodatno vrijeme za obradu.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, a još niste primili povrat novca, kontaktirajte nas:

📞 Telefon: +39 351 106 1108
📧 Email: contact@stiledonnabags.it
🕒 Radno vrijeme: Pon – Pet, 9:00 – 18:00 (CET)