Izjava o privatnosti

Zadnje ažuriranje: svibanj 2026

Ova Izjava o privatnosti opisuje kako Stile Donna Bags prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše osobne podatke kada posjećujete ili kupujete na www.stiledonnabags.com, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR — Uredba EU 2016/679) i talijanskim Zakonom o privatnosti (D.Lgs. 196/2003).

1. Voditelj obrade

Stile Donna Bags
Via Testulla, 149, 95122 Catania, Italija
Email: contact@stiledonnabags.it
Telefon: +39 351 106 1108

2. Prikupljeni osobni podaci

2.1 Podaci koje je korisnik izravno dao

  • Osobni podaci: ime i prezime
  • Kontakt podaci: adresa e-pošte, telefonski broj
  • Podaci o dostavi i fakturiranju: adresa, grad, poštanski broj, država
  • Podaci o plaćanju: sigurno obrađeni putem Shopify Payments — ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama
  • Komunikacije: poruke poslane putem e-pošte, WhatsAppa ili kontakt obrazaca

2.2 Automatski prikupljeni podaci

  • Podaci o pregledavanju: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, posjećene stranice
  • Podaci o uređaju: vrsta uređaja, jezik, vremenska zona
  • Kolačići i slične tehnologije: opisani u odjeljku 7

2.3 Podaci dobiveni od trećih strana

  • Podaci primljeni s platnih platformi za provjeru transakcija
  • Podaci primljeni od kurira (BRT, Bartolini, Poste Italiane) za upravljanje pošiljkama
  • Podaci primljeni od Google Analyticsa, TikTok Pixela i Pinterest Taga za analizu prometa i oglašivačke kampanje

3. Svrhe i pravne osnove obrade

3.1 Izvršenje ugovora (čl. 6, st. 1, točka b GDPR)

  • Obrada i upravljanje narudžbama
  • Organizacija i praćenje pošiljki
  • Slanje potvrda narudžbi, računa i obavijesti o dostavi
  • Upravljanje povratima, povratima novca i prigovorima
  • Korisnička podrška prije i nakon kupnje

3.2 Zakonska obveza (čl. 6, st. 1, točka c GDPR)

  • Ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza
  • Čuvanje dokumenata propisanih talijanskim zakonodavstvom
  • Odgovor na zahtjeve nadležnih tijela

3.3 Legitimni interes (čl. 6, st. 1, točka f GDPR)

  • Prevencija prijevara i zaštita sigurnosti web stranice
  • Analiza ponašanja korisnika za poboljšanje iskustva kupovine
  • Upravljanje i poboljšanje web stranice

3.4 Pristanak (čl. 6, st. 1, točka a GDPR)

  • Slanje newslettera i promotivnih obavijesti
  • Profiliranje za personalizirane oglase na Googleu, Meti, TikToku i Pinterestu
  • Korištenje nebitnih kolačića (analitički, marketinški)

Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku kontaktiranjem na contact@stiledonnabags.it ili klikom na poveznicu za odjavu u svakoj našoj promotivnoj e-pošti.

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe. Dijelimo vaše podatke isključivo u sljedećim slučajevima:

4.1 Platforme za e-trgovinu i plaćanje

  • Shopify Inc. — e-commerce platforma koja hosta naš dućan.
    Pravila privatnosti: shopify.com/legal/privacy
  • Stripe i PayPal — sigurna obrada plaćanja

4.2 Dostava i logistika

  • BRT, Bartolini, Poste Italiane — kuriri za dostavu narudžbi (ime, adresa dostave, broj telefona)

4.3 Platforme za oglašavanje i društvene mreže

Koristimo sljedeće platforme za analizu prometa i reklamne kampanje. Svaka instalira pixel ili tag na našoj stranici koji prikupljaju podatke o vašem ponašanju pri pregledavanju (samo uz vaš pristanak):

4.4 Email marketing

  • Klaviyo — upravljanje newsletterima (samo ako ste pretplaćeni na našu mailing listu)

4.5 Zakonske obveze

Možemo prenijeti vaše podatke nadležnim tijelima ako to zahtijeva zakon ili sudska vlast.

4.6 Međunarodni prijenosi

Neki pružatelji usluga (Shopify, Google, Meta, TikTok, Pinterest) djeluju izvan EU, uključujući SAD. U tim slučajevima jamčimo da prijenos podataka bude u skladu s GDPR-om putem standardnih ugovornih klauzula (SCC) odobrenih od Europske komisije ili drugih priznatih mehanizama usklađenosti.

5. Čuvanje podataka

  • Podaci o narudžbama i fakturiranju: 10 godina (talijanska porezna obveza)
  • Podaci korisničkog računa: do brisanja ili 3 godine od zadnjeg pristupa
  • Podaci za newsletter: do povlačenja suglasnosti
  • Komunikacije korisničke podrške: 3 godine od završetka zahtjeva
  • Podaci prikupljeni putem piksela i oznaka (Google, Meta, TikTok, Pinterest): u skladu s politikama pojedinih platformi

6. Tvoja prava (GDPR)

Kao ispitanik, imaš sljedeća prava prema člancima 15-22 GDPR-a:

  • Pravo na pristup (čl. 15): dobiti kopiju svojih osobnih podataka
  • Pravo na ispravak (čl. 16): ispraviti netočne ili nepotpune podatke
  • Pravo na brisanje (čl. 17): zatražiti brisanje svojih podataka
  • Pravo na ograničenje (čl. 18): ograničiti obradu u određenim okolnostima
  • Pravo na prenosivost (čl. 20): primiti svoje podatke u strojno čitljivom formatu
  • Pravo na prigovor (čl. 21): usprotiviti se obradi u svrhu izravnog marketinga
  • Pravo na povlačenje suglasnosti: povući suglasnost u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje svojih prava piši na: contact@stiledonnabags.it. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Imaš pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka: www.garanteprivacy.it

7. Kolačići i tehnologije praćenja

Naša stranica koristi kolačiće i slične tehnologije (piksele, oznake) za poboljšanje tvoje korisničke iskustva i za marketinške aktivnosti.

7.1 Vrste kolačića i piksela koji se koriste

  • Tehnički i osnovni kolačići: potrebni za rad stranice (košarica, prijava). Suglasnost nije potrebna.
  • Analitički kolačići — Google Analytics: prikupljaju anonimne podatke o korištenju stranice. Potrebna je suglasnost.
  • Marketinški kolačići — Google Ads: za prikazivanje personaliziranih oglasa na Googleu. Potrebna je suglasnost.
  • Facebook Pixel (Meta): prati radnje na stranici za optimizaciju kampanja na Facebooku i Instagramu. Zahtijevaju pristanak.
  • TikTok Pixel: prati konverzije i optimizira oglasne kampanje na TikToku. Zahtijeva pristanak.
  • Pinterest Tag: prati posjete i konverzije s Pinteresta za optimizaciju kampanja. Zahtijeva pristanak.

7.2 Upravljanje kolačićima

Možeš upravljati svojim postavkama putem bannera za kolačiće koji se pojavljuje pri prvom pristupu stranici ili mijenjajući postavke svog preglednika. Također možeš upravljati oglasnim postavkama izravno na pojedinim platformama:

Onemogućavanje nekih kolačića može ograničiti neke funkcionalnosti stranice.

8. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu tvojih podataka, uključujući:

  • Šifrirana SSL/TLS veza na cijeloj stranici
  • Obrada plaćanja putem PCI-DSS certificiranih platnih prolaza
  • Pristup podacima ograničen samo na ovlašteno osoblje
  • Redovita ažuriranja platforme i sigurnosnih sustava

U slučaju povrede podataka koja predstavlja rizik za tvoja prava, obavijestit ćemo te bez nepotrebnog odgađanja (članak 34. GDPR).

9. Maloljetnici

Stranica je namijenjena osobama starijim ili jednakim od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno podatke o maloljetnicima. Ako saznaš za takve podatke, odmah nas kontaktiraj na contact@stiledonnabags.it

10. Poveznice na web stranice trećih strana

Stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana (uključujući TikTok, Pinterest, Instagram, Facebook, YouTube). Nismo odgovorni za njihove prakse privatnosti. Preporučujemo da pročitaš njihove izjave o privatnosti prije nego što pružiš osobne podatke.

11. Promjene ove Izjave o privatnosti

Zadržavamo pravo ažurirati ovu Izjavu o privatnosti u bilo kojem trenutku. Datum ažuriranja na vrhu stranice označava posljednju reviziju. U slučaju značajnih promjena obavijestit ćemo te putem e-pošte ili obavijesti na web stranici.

12. Kontakti

  • Email: contact@stiledonnabags.it
  • Telefon: +39 351 106 1108
  • Adresa: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Italija
  • Radno vrijeme: Pon - Pet, 9:00 - 18:00 (CET)

Povjerenik za zaštitu osobnih podataka
Piazza Venezia, 11 - 00187 Rim
www.garanteprivacy.it