Često postavljana pitanja (FAQ)
Često postavljana pitanja
Kako vam možemo pomoći?
Pronađite odgovore na najčešća pitanja o dostavi, povratima, proizvodima i plaćanjima. Ne možete pronaći što tražite? Pišite nam na contact@stiledonnabags.it
Šaljemo u Italiju i sljedeće europske zemlje:
- Austrija
- Belgija
- Bugarska
- Hrvatska
- Estonija
- Finska
- Francuska
- Njemačka
- Grčka
- Irska
- Latvija
- Litva
- Luksemburg
- Malta
- Nizozemska
- Portugal
- Slovačka
- Slovenija
- Španjolska
Destinacije dostave mogu se mijenjati tijekom vremena. Za ažurirane informacije, pogledajte našu Politiku dostave.
Da. Nudimo besplatnu dostavu za sve narudžbe u Italiji, bez minimalnog iznosa narudžbe.
Za narudžbe u druge europske zemlje, trošak dostave iznosi €14. Dostava je besplatna za narudžbe iznad €150.
Sve narudžbe obrađuju se u roku od 1 radnog dana od potvrde.
Narudžbe se ne šalju tijekom vikenda ili praznika. Nakon slanja, dobit ćete e-poštu s brojem za praćenje.
Koristimo pouzdane kurire, uključujući BRT, Bartolini i Poste Italiane.
Da. Nakon slanja, dobit ćete e-poštu s brojem za praćenje i poveznicom za praćenje vaše narudžbe u stvarnom vremenu.
Također možete pratiti svoju narudžbu izravno na našoj web stranici.
Nudimo politiku povrata od 30 dana za podobne narudžbe. Da bi bili prihvaćeni, artikli moraju biti:
- Nekorišteni i nenoseni
- U izvornom stanju, s originalnim etiketama i pakiranjem
- Bez mrlja, mirisa, ogrebotina ili oštećenja
Artikli koji ne ispunjavaju ove uvjete možda neće biti podobni za puni povrat novca.
Da. Povrati su besplatni za podobne artikle. Dobit ćete unaprijed plaćenu naljepnicu za povrat putem e-pošte.
Nakon što primimo i pregledamo povrat, povrat novca bit će obrađen u roku od 10 radnih dana na izvorni način plaćanja.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, kontaktirajte nas: contact@stiledonnabags.it
Da. Zamjene su besplatne i podložne dostupnosti proizvoda. Zamjena će biti obrađena nakon primitka i odobrenja vraćenog artikla.
- Artikli na sniženju ili u finalnoj promociji
- Poklon kartice
- Artikli s tragovima korištenja, habanja ili oštećenja
- Artikli vraćeni bez originalne ambalaže ili oznaka
Kontaktirajte nas u roku od 48 sati na adresu contact@stiledonnabags.it uključujući:
- Broj narudžbe
- Opis problema
- Jasne fotografije proizvoda i pakiranja
Izdati ćemo zamjenu ili puni povrat bez dodatnih troškova.
Dimenzije su navedene u odjeljku Detalji proizvoda na svakoj stranici artikla. Mjere mogu uključivati širinu, visinu i dubinu te su približne.
Materijali su navedeni u opisu svakog proizvoda i mogu uključivati:
- Prava goveđa koža
- Antilop (suede)
- Eko koža (PU leather)
- Sintetičko krzno (faux fur)
- Odabrani sintetički tkanine i materijali
- Metalni dijelovi i dodaci
Da. Svi proizvodi su novi i nikada korišteni, poslani izravno iz naše trgovine.
Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:
Sva plaćanja obrađuju se na siguran način od strane certificiranih trećih strana.
Za pitanja o narudžbama, dostavi, povratima ili osobnim informacijama:
Odgovaramo u roku od 24–48 radnih sati.
Niste pronašli odgovor?
Tu smo da vam pomognemo
Naš tim odgovara u roku od 24–48 radnih sati. Pišite nam za sva pitanja o narudžbama, proizvodima ili dostavi.
Kontaktirajte nas
