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Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin haber sido llevado, con todas las etiquetas adheridas y en el embalaje original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.

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Cambio

La mejor manera de recibir un artículo diferente es devolver el artículo recibido y, tras la aprobación de la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Daños y problemas

Revisa tu pedido inmediatamente al momento de la entrega. Si encuentras defectos, daños o artículos incorrectos, por favor contáctanos de inmediato. Esto nos permitirá evaluar el problema y encontrar una solución rápida.

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Si tu pedido fue enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver el pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos, sin necesidad de dar ninguna razón (según la Directiva UE 2011/83/UE).

El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas adheridas y en el embalaje original. También se requiere un recibo o comprobante de compra.

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Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te comunicaremos el resultado. En caso de aprobación, recibirás un reembolso dentro de los 10 días hábiles a través del método de pago original.

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