Política de Privacidad

Última actualización: mayo 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Stile Donna Bags recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando visitas o realizas una compra en www.stiledonnabags.com, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR — Reglamento UE 2016/679) y al Código de Privacidad italiano (D.Lgs. 196/2003).

1. Responsable del tratamiento

Stile Donna Bags
Via Testulla, 149, 95122 Catania, Italia
Email: contact@stiledonnabags.it
Teléfono: +39 351 106 1108

2. Datos personales recogidos

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

  • Datos personales: nombre y apellidos
  • Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Datos de envío y facturación: dirección, ciudad, código postal, país
  • Datos de pago: procesados de forma segura por Shopify Payments — no almacenamos datos de tarjetas de crédito
  • Comunicaciones: mensajes enviados por email, WhatsApp o formularios de contacto

2.2 Datos recogidos automáticamente

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
  • Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, idioma, zona horaria
  • Cookies y tecnologías similares: descritas en la sección 7

2.3 Datos provenientes de terceros

  • Datos recibidos de plataformas de pago para la verificación de transacciones
  • Datos recibidos de mensajerías (BRT, Bartolini, Poste Italiane) para la gestión de envíos
  • Datos recibidos de Google Analytics, TikTok Pixel y Pinterest Tag para el análisis del tráfico y campañas publicitarias

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

3.1 Ejecución del contrato (Art. 6, párr. 1, letra b GDPR)

  • Procesamiento y gestión de pedidos
  • Organización y seguimiento de los envíos
  • Envío de confirmaciones de pedido, facturas y actualizaciones sobre la entrega
  • Gestión de devoluciones, reembolsos y reclamaciones
  • Atención al cliente antes y después de la venta

3.2 Obligación legal (Art. 6, párr. 1, letra c GDPR)

  • Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables
  • Conservación de documentos requeridos por la normativa italiana
  • Respuesta a solicitudes de las autoridades competentes

3.3 Interés legítimo (Art. 6, párr. 1, letra f GDPR)

  • Prevención de fraudes y protección de la seguridad del sitio
  • Análisis del comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia de compra
  • Gestión y mejora del sitio web

3.4 Consentimiento (Art. 6, párr. 1, letra a GDPR)

  • Envío de boletines y comunicaciones promocionales
  • Perfilado para publicidad personalizada en Google, Meta, TikTok y Pinterest
  • Uso de cookies no esenciales (analíticas, de marketing)

Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento contactándonos en contact@stiledonnabags.it o haciendo clic en el enlace para darse de baja en cada uno de nuestros correos electrónicos promocionales.

4. Compartir datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines de marketing. Compartimos tus datos exclusivamente en los siguientes casos:

4.1 Plataformas de comercio electrónico y pago

  • Shopify Inc. — plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda.
    Política de privacidad: shopify.com/legal/privacy
  • Stripe y PayPal — procesamiento seguro de pagos

4.2 Envíos y logística

  • BRT, Bartolini, Poste Italiane — mensajerías para la entrega de pedidos (nombre, dirección de envío, número de teléfono)

4.3 Plataformas publicitarias y redes sociales

Utilizamos las siguientes plataformas para análisis de tráfico y campañas publicitarias. Cada una instala píxeles o etiquetas en nuestro sitio que recopilan datos sobre tu comportamiento de navegación (solo con tu consentimiento):

4.4 Email marketing

  • Klaviyo — gestión de newsletters (solo si estás suscrito a nuestra lista de correo)

4.5 Obligaciones legales

Podremos comunicar tus datos a las autoridades competentes si así lo exige la ley o una autoridad judicial.

4.6 Transferencias internacionales

Algunos proveedores (Shopify, Google, Meta, TikTok, Pinterest) operan fuera de la UE, incluidos los EE. UU. En tales casos garantizamos que la transferencia se realice conforme al GDPR mediante cláusulas contractuales estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de adecuación reconocidos.

5. Conservación de los Datos

  • Datos de pedidos y facturación: 10 años (obligación fiscal italiana)
  • Datos de la cuenta del cliente: hasta la eliminación o 3 años desde el último acceso
  • Datos del boletín informativo: hasta la revocación del consentimiento
  • Comunicaciones de atención al cliente: 3 años desde la finalización de la solicitud
  • Datos recogidos por píxeles y etiquetas (Google, Meta, TikTok, Pinterest): según las políticas de las respectivas plataformas

6. Tus Derechos (GDPR)

Como interesado, tienes los siguientes derechos según los artículos 15-22 del GDPR:

  • Derecho de acceso (Art. 15): obtener copia de tus datos personales
  • Derecho de rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos o incompletos
  • Derecho a la cancelación (Art. 17): solicitar la eliminación de tus datos
  • Derecho a la limitación (Art. 18): limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
  • Derecho a la portabilidad (Art. 20): recibir tus datos en formato legible por máquina
  • Derecho de oposición (Art. 21): oponerte al tratamiento para fines de marketing directo
  • Derecho a revocar el consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado

Para ejercer tus derechos escribe a: contact@stiledonnabags.it. Responderemos en un plazo de 30 días.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante el Garante para la Protección de Datos Personales: www.garanteprivacy.it

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, etiquetas) para mejorar tu experiencia de navegación y para actividades publicitarias.

7.1 Tipos de cookies y píxeles utilizados

  • Cookies técnicos y esenciales: necesarios para el funcionamiento del sitio (carrito, sesión de inicio). No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticos — Google Analytics: recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio. Requieren consentimiento.
  • Cookies de marketing — Google Ads: para mostrar anuncios personalizados en Google. Requieren consentimiento.
  • Pixel de Facebook (Meta): rastrea las acciones en el sitio para optimizar las campañas en Facebook e Instagram. Requieren consentimiento.
  • Pixel de TikTok: rastrea las conversiones y optimiza las campañas publicitarias en TikTok. Requiere consentimiento.
  • Etiqueta Pinterest: rastrea las visitas y conversiones provenientes de Pinterest para optimizar las campañas. Requiere consentimiento.

7.2 Gestión de cookies

Puedes gestionar tus preferencias mediante el banner de cookies presente en el sitio al primer acceso, o modificando la configuración de tu navegador. También puedes gestionar las preferencias publicitarias directamente en las plataformas individuales:

La desactivación de algunas cookies podría limitar ciertas funcionalidades del sitio.

8. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, entre ellas:

  • Conexión cifrada SSL/TLS en todo el sitio
  • Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas PCI-DSS
  • Acceso a los datos limitado solo al personal autorizado
  • Actualizaciones regulares de la plataforma y de los sistemas de seguridad

En caso de violación de datos que implique riesgo para tus derechos, te notificaremos sin demora injustificada (Art. 34 GDPR).

9. Menores

El sitio está destinado a personas de edad igual o superior a 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tienes conocimiento de ello, contáctanos inmediatamente en contact@stiledonnabags.it

10. Enlaces a Sitios de Terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (incluidos TikTok, Pinterest, Instagram, Facebook, YouTube). No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus respectivas políticas antes de proporcionar datos personales.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. La fecha de actualización en la parte superior de la página indica la última revisión. En caso de cambios sustanciales te informaremos por correo electrónico o mediante aviso en el sitio.

12. Contactos

  • Correo electrónico: contact@stiledonnabags.it
  • Teléfono: +39 351 106 1108
  • Dirección: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Italia
  • Horario: Lun - Vie, 9:00 - 18:00 (CET)

Garantía para la Protección de Datos Personales
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
www.garanteprivacy.it