Политика за връщане и възстановяване на суми
Имате 30 дни от получаването на артикула, за да поискате безплатно връщане.
За да направите връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили: неизползван, неносен, с всички етикети и в оригиналната опаковка. Необходима е и касова бележка или доказателство за покупка.
Как да започнете връщане
За да започнете заявка за връщане, свържете се с нас на:
📧 Имейл: contact@stiledonnabags.it
След одобрение на връщането ще получите безплатен етикет за връщане и инструкции за изпращане.
Връщанията трябва да се изпращат на следния адрес:
📍 Адрес: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Italia
Артикулите, изпратени без одобрена заявка за връщане, няма да бъдат приети.
Обмяна
Най-добрият начин да получите различен артикул е да върнете получения и след одобрение на връщането да закупите новия артикул отделно.
Повреди и проблеми
Проверете поръчката си веднага при получаване. Ако откриете дефекти, повреди или грешни артикули, моля, свържете се с нас незабавно. Това ще ни позволи да оценим проблема и да намерим бързо решение.
Право на отказ (Европейски съюз)
Ако поръчката ви е изпратена в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката в срок от 14 дни от получаването на артикулите, без да посочвате причина (съгласно Директива ЕС 2011/83/ЕС).
Артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили: неизползван, с всички етикети и в оригиналната опаковка. Необходима е и касова бележка или доказателство за покупка.
Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия артикул ще ви уведомим за резултата. При одобрение ще получите възстановяване на сумата в рамките на 10 работни дни чрез оригиналния метод на плащане.
Имайте предвид, че може да са необходими допълнителни обработващи времена от вашата банка или издателя на кредитната карта.
Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на връщането и все още не сте получили възстановяване, свържете се с нас:
📞 Телефон: +39 351 106 1108
📧 Имейл: contact@stiledonnabags.it
🕒 Работно време: Пон – Пет, 9:00 – 18:00 (CET)