Politica di Reso e Rimborso
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso gratuito.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale. È inoltre necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Come avviare un reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci a:
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Una volta approvato il reso, riceverai un'etichetta di reso gratuita e le istruzioni per la spedizione.
I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
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Gli articoli inviati senza una richiesta di reso approvata non saranno accettati.
Scambio
Il modo migliore per ricevere un articolo diverso è restituire l'articolo ricevuto e, dopo l'approvazione del reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine immediatamente al momento della consegna. Se riscontri difetti, danni o articoli errati, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Questo ci permetterà di valutare il problema e trovare una soluzione rapida.
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se il tuo ordine è stato spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli, senza dover fornire alcuna motivazione (ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE).
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale. È inoltre necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, riceverai un rimborso entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Tieni presente che potrebbero essere necessari ulteriori tempi di elaborazione da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito.
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