Domande frequenti

Dove spedisce Stile Donna Bags?

Spediamo in Italia e nei seguenti paesi europei: Austria, Belgio, Liechtenstein, Lussemburgo, Bulgaria, Croazia, Cipro, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Malta, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Germania, Paesi Bassi e Spagna.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo dalla conferma. Gli ordini non vengono spediti nei fine settimana o nei giorni festivi. Una volta spedito, riceverai un'email con un numero di tracciamento per tracciare la spedizione.
Quali corrieri utilizza Stile Donna Bags?

Utilizziamo corrieri affidabili, tra cui BRT-Bartolini, Poste Italiane e Inpost IT.
Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Dopo la spedizione, riceverai un'email con un numero di tracciamento e un link per tracciare il tuo ordine. Puoi anche tracciare il tuo ordine direttamente sul nostro sito web.
Stile Donna Bags offre la spedizione gratuita?

Sì. Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini in Italia, senza importo minimo d'ordine. Per gli ordini verso altri paesi europei, il costo di spedizione è di €14. Tuttavia, la spedizione è gratuita per ordini superiori a €150.
Qual è la politica di reso?

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto o se riscontri problemi con il prodotto, puoi richiedere un reso contattandoci a contact@stiledonnabags.it. Una volta esaminata e approvata la tua richiesta, ti invieremo un'etichetta di reso gratuita e le istruzioni per la spedizione. Per essere idoneo, l'articolo deve essere rispedito non utilizzato, con i cartellini originali e nella confezione originale.

(Nota per i clienti UE: In conformità con le leggi europee, resta sempre garantito il diritto di recesso gratuito entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione).
Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Una volta ricevuto e ispezionato il reso presso la nostra sede, ti comunicheremo l'esito della valutazione. In caso di approvazione, emetteremo immediatamente il rimborso pari all'importo pagato direttamente sul tuo metodo di pagamento originale.

Ti preghiamo di notare che i tempi effettivi di accredito sul tuo conto non dipendono da noi, ma dalle procedure di elaborazione della tua banca o della società emittente della carta di credito. Se riscontri ritardi o hai bisogno di supporto, il nostro team resta a tua completa disposizione all'indirizzo email contact@stiledonnabags.it o al numero +39 351 106 1108.
Offrite cambi?

Per offrirti il servizio più rapido ed efficiente, gestiamo i cambi tramite una nuova procedura d'acquisto. Se desideri un articolo o un colore diverso, contattaci a contact@stiledonnabags.it. Una volta approvata la tua richiesta, ti invieremo un'etichetta di reso gratuita per rispedirci il prodotto originale. Non appena il reso sarà stato elaborato e approvato presso la nostra sede, potrai effettuare un ordine separato sul nostro sito per il nuovo articolo desiderato.
Quali articoli non possono essere restituiti?

I seguenti articoli non sono rimborsabili o restituibili:

  • Articoli che mostrano chiari segni di utilizzo, usura o danni causati dal cliente dopo la consegna
  • Articoli restituiti senza la confezione originale o privi dei cartellini originali

Nota: Se il tuo articolo è arrivato danneggiato durante il trasporto o presenta un difetto di fabbrica, contattaci immediatamente a contact@stiledonnabags.it fornendo le foto del problema. In questo caso, ti invieremo un'etichetta di reso gratuita per procedere con la sostituzione o il rimborso.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o errato?

Se riscontri difetti di fabbrica, danni dovuti al trasporto o ricevi un articolo errato, contattaci immediatamente all'indirizzo email contact@stiledonnabags.it.

Nella richiesta ti preghiamo di includere:

  • Il tuo numero d'ordine
  • Una descrizione del problema
  • Foto chiare del prodotto e della confezione esterna

Il nostro team valuterà tempestivamente la segnalazione e, una volta approvata, ti invieremo un'etichetta di reso gratuita per procedere rapidamente con la sostituzione del prodotto o con un rimborso completo, senza alcun costo aggiuntivo per te.
Come posso trovare le dimensioni dei miei prodotti?

Le dimensioni sono elencate nella sezione Dettagli prodotto di ogni pagina articolo. Le misure possono includere larghezza, altezza e profondità e sono approssimative.
Quali materiali sono utilizzati nei prodotti?

I materiali sono indicati nella descrizione di ogni prodotto e possono includere: Vera Pelle Bovina Camoscio (suede) Ecopelle (PU leather) Pelliccia sintetica (faux fur) Tessuti e materiali sintetici selezionati Componenti e accessori metallici La tipologia di materiale varia a seconda del prodotto. Ti invitiamo a consultare sempre la scheda prodotto per informazioni specifiche.

Tutti i prodotti sono nuovi?

Sì. Tutti i prodotti sono nuovi e mai utilizzati, spediti direttamente dal nostro negozio.
Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo: Visa  Mastercard American Express Maestro PayPal Klarna Apple Pay Google Pay Shop Pay UnionPay USDC, BLIK Bancontact iDEAL Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da fornitori terzi certificati.
Come posso contattare l'assistenza clienti?