Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment Stile Donna Bags collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.stiledonnabags.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et au Code de la vie privée italien (D.Lgs. 196/2003).

1. Responsable du traitement

Stile Donna Bags
Via Testulla, 149, 95122 Catane, Italie
Email : contact@stiledonnabags.it
Téléphone : +39 351 106 1108

2. Données personnelles collectées

2.1 Données fournies directement par l'utilisateur

  • Données personnelles : nom et prénom
  • Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
  • Données d'expédition et de facturation : adresse, ville, code postal, pays
  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par Shopify Payments — nous ne conservons pas les données des cartes de crédit
  • Communications : messages envoyés par email, WhatsApp ou formulaires de contact

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées
  • Données de l'appareil : type d'appareil, langue, fuseau horaire
  • Cookies et technologies similaires : décrits dans la section 7

2.3 Données provenant de tiers

  • Données reçues des plateformes de paiement pour la vérification des transactions
  • Données reçues des transporteurs (BRT, Bartolini, Poste Italiane) pour la gestion des expéditions
  • Données reçues de Google Analytics, TikTok Pixel et Pinterest Tag pour l'analyse du trafic et les campagnes publicitaires

3. Finalités et bases juridiques du traitement

3.1 Exécution du contrat (Art. 6, par. 1, lett. b RGPD)

  • Traitement et gestion des commandes
  • Organisation et suivi des expéditions
  • Envoi de confirmations de commande, factures et mises à jour sur la livraison
  • Gestion des retours, remboursements et réclamations
  • Assistance client avant et après-vente

3.2 Obligation légale (Art. 6, par. 1, lett. c RGPD)

  • Respect des obligations fiscales et comptables
  • Conservation des documents requis par la législation italienne
  • Réponse aux demandes des autorités compétentes

3.3 Intérêt légitime (Art. 6, par. 1, lett. f RGPD)

  • Prévention des fraudes et protection de la sécurité du site
  • Analyse du comportement des utilisateurs pour améliorer l'expérience d'achat
  • Gestion et amélioration du site web

3.4 Consentement (Art. 6, par. 1, lett. a RGPD)

  • Envoi de newsletters et communications promotionnelles
  • Profilage pour la publicité personnalisée sur Google, Meta, TikTok et Pinterest
  • Utilisation de cookies non essentiels (analytiques, marketing)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à contact@stiledonnabags.it ou en cliquant sur le lien de désinscription dans chacun de nos emails promotionnels.

4. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins marketing. Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

4.1 Plateformes de e-commerce et de paiement

  • Shopify Inc. — plateforme e-commerce qui héberge notre boutique.
    Politique de confidentialité : shopify.com/legal/privacy
  • Stripe et PayPal — traitement sécurisé des paiements

4.2 Expéditions et logistique

  • BRT, Bartolini, Poste Italiane — transporteurs pour la livraison des commandes (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone)

4.3 Plateformes publicitaires et réseaux sociaux

Nous utilisons les plateformes suivantes pour l’analyse du trafic et les campagnes publicitaires. Chacune installe des pixels ou tags sur notre site qui collectent des données sur votre comportement de navigation (uniquement avec votre consentement) :

4.4 Email marketing

  • Klaviyo — gestion des newsletters (uniquement si vous êtes inscrit à notre liste de diffusion)

4.5 Obligations légales

Nous pourrons communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi ou une autorité judiciaire l’exige.

4.6 Transferts internationaux

Certains fournisseurs (Shopify, Google, Meta, TikTok, Pinterest) opèrent hors de l’UE, y compris aux États-Unis. Dans ces cas, nous garantissons que le transfert respecte le RGPD via des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ou d’autres mécanismes d’adéquation reconnus.

5. Conservation des données

  • Données des commandes et facturation : 10 ans (obligation fiscale italienne)
  • Données du compte client : jusqu’à suppression ou 3 ans après le dernier accès
  • Données de la newsletter : jusqu’au retrait du consentement
  • Communications du service client : 3 ans après la clôture de la demande
  • Données collectées par pixels et tags (Google, Meta, TikTok, Pinterest) : selon les politiques des plateformes respectives

6. Vos droits (RGPD)

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants conformément aux articles 15-22 du RGPD :

  • Droit d’accès (Art. 15) : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification (Art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données
  • Droit de limitation (Art. 18) : limiter le traitement dans certaines circonstances
  • Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format lisible par machine
  • Droit d’opposition (Art. 21) : s’opposer au traitement à des fins de marketing direct
  • Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment le consentement donné

Pour exercer vos droits, écrivez à : contact@stiledonnabags.it. Nous répondrons sous 30 jours.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Contrôleur de la protection des données personnelles : www.garanteprivacy.it

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires (pixels, tags) pour améliorer votre expérience de navigation et pour des activités publicitaires.

7.1 Types de cookies et pixels utilisés

  • Cookies techniques et essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session de connexion). Consentement non requis.
  • Cookies analytiques — Google Analytics : collectent des données anonymes sur l’utilisation du site. Consentement requis.
  • Cookies marketing — Google Ads : pour afficher des annonces personnalisées sur Google. Consentement requis.
  • Pixel Facebook (Meta) : suit les actions sur le site pour optimiser les campagnes sur Facebook et Instagram. Consentement requis.
  • Pixel TikTok : suit les conversions et optimise les campagnes publicitaires sur TikTok. Consentement requis.
  • Balise Pinterest : suit les visites et les conversions provenant de Pinterest pour optimiser les campagnes. Consentement requis.

7.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies présente sur le site lors de votre première visite, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également gérer les préférences publicitaires directement sur les plateformes individuelles :

La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Sécurité des Données

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

  • Connexion cryptée SSL/TLS sur tout le site
  • Traitement des paiements via des passerelles certifiées PCI-DSS
  • Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
  • Mises à jour régulières de la plateforme et des systèmes de sécurité

En cas de violation des données présentant un risque pour vos droits, nous vous en informerons sans délai injustifié (Art. 34 RGPD).

9. Mineurs

Le site est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous en prenez connaissance, contactez-nous immédiatement à contact@stiledonnabags.it

10. Liens vers des Sites Tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (y compris TikTok, Pinterest, Instagram, Facebook, YouTube). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de lire leurs politiques respectives avant de fournir des données personnelles.

11. Modifications de la présente Politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique à tout moment. La date de mise à jour en haut de la page indique la dernière révision. En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par email ou via un avis sur le site.

12. Contacts

  • Email : contact@stiledonnabags.it
  • Téléphone : +39 351 106 1108
  • Adresse : Via Testulla, 149, 95122 Catane, Italie
  • Horaires : Lun - Ven, 9h00 - 18h00 (CET)

Garant pour la Protection des Données Personnelles
Piazza Venezia, 11 - 00187 Rome
www.garanteprivacy.it