Palautus- ja hyvityskäytäntö

Sinulla on 30 päivää aikaa vastaanottopäivästä ilmaisen palautuksen pyytämiseen.

Jotta voit tehdä palautuksen, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit: käyttämätön, käyttämätön, kaikki hintalaput kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Kuinka aloittaa palautus

Palautuspyynnön aloittamiseksi ota meihin yhteyttä osoitteessa:

📧 Sähköposti: contact@stiledonnabags.it

Kun palautus on hyväksytty, saat ilmaisen palautustarran ja ohjeet lähettämistä varten.

Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

📍 Osoite: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Italia

Ilman hyväksyttyä palautuspyyntöä lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Vaihto

Paras tapa saada eri tuote on palauttaa vastaanottamasi tuote ja ostaa uusi tuote erikseen palautuksen hyväksymisen jälkeen.

Vauriot ja ongelmat

Tarkista tilauksesi heti vastaanoton yhteydessä. Jos havaitset vikoja, vaurioita tai virheellisiä tuotteita, ota meihin välittömästi yhteyttä. Tämä auttaa meitä arvioimaan ongelman ja löytämään nopean ratkaisun.

Peruuttamisoikeus (Euroopan unioni)

Jos tilauksesi on lähetetty Euroopan unionin sisällä, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman syytä (EU-direktiivin 2011/83/EU mukaisesti).

Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit: käyttämätön, kaikki hintalaput kiinnitettyinä ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle päätöksestä. Hyväksynnän jälkeen saat hyvityksen 10 työpäivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla.

Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi tarvita lisäaikaa käsittelyyn.

Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää eikä hyvitystä ole vielä vastaanotettu, ota meihin yhteyttä:

📞 Puhelin: +39 351 106 1108
📧 Sähköposti: contact@stiledonnabags.it
🕒 Aukioloajat: Ma – Pe, 9:00 – 18:00 (CET)