Usein kysytyt kysymykset (UKK)
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka voimme auttaa sinua?
Löydä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin toimituksista, palautuksista, tuotteista ja maksuista. Etkö löydä etsimääsi? Kirjoita meille osoitteeseen contact@stiledonnabags.it
Lähetämme Italiaan ja seuraaviin Euroopan maihin:
- Saksa
- Alankomaat
- Espanja
- Itävalta
- Bulgaria
- Liechtenstein
- Luxemburg
- Belgia
- Kroatia
- Kypros
- Viro
- Suomi
- Ranska
- Kreikka
- Irlanti
- Latvia
- Liettua
- Malta
- Portugali
- Slovakia
- Slovenia
Toimituskohteet voivat muuttua ajan myötä. Ajantasaiset tiedot löydät Toimitusehdoistamme.
Kyllä. Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin Italiassa ilman minimisummaa.
Toimituskulut muihin Euroopan maihin ovat €14. Toimitus on ilmainen yli €150.
Kaikki tilaukset käsitellään 1 työpäivän kuluessa vahvistuksesta.
Tilauksia ei lähetetä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Lähetyksen jälkeen saat sähköpostin seurantakoodilla.
Käytämme luotettavia kuriireja, kuten BRT-Bartolini, Poste Italiane ja Inpost IT.
Kyllä. Lähetyksen jälkeen saat sähköpostin, jossa on seurantakoodi ja linkki tilauksesi reaaliaikaiseen seurantaan.
Voit myös seurata tilaustasi suoraan verkkosivustollamme.
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden kelvollisille tilauksille. Hyväksyttävien tuotteiden tulee olla:
- Eivät käytetyt tai pidetyt
- Alkuperäisissä olosuhteissa, alkuperäisillä hinnoilla ja pakkauksilla
- Ilman tahroja, hajuja, naarmuja tai vaurioita
Tuotteet, jotka eivät täytä näitä vaatimuksia, eivät välttämättä ole oikeutettuja täyteen hyvitykseen.
Kyllä. Palautukset ovat ilmaisia kelvollisille tuotteille. Saat prepaid-palautustarran sähköpostitse.
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys käsitellään 10 työpäivän kuluessa alkuperäiselle maksutavalle.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 työpäivää, ota meihin yhteyttä: contact@stiledonnabags.it
Kyllä. Vaihdot ovat ilmaisia ja riippuvat tuotteen saatavuudesta. Vaihto käsitellään palautetun tuotteen vastaanoton ja hyväksynnän jälkeen.
- Alennus- tai loppuunmyyntituotteet
- Lahjakortit
- Tuotteet, joissa on käytön, kulumisen tai vaurioiden merkkejä
- Palautetut tuotteet ilman alkuperäispakkausta tai -etikettejä
Ota yhteyttä 48 tunnin kuluessa osoitteeseen contact@stiledonnabags.it ja liitä mukaan:
- Tilausnumero
- Kuvaus ongelmasta
- Selkeät kuvat tuotteesta ja pakkauksesta
Tarjoamme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen ilman lisäkustannuksia.
Koot löytyvät jokaisen tuotteen sivun Tuotetiedot-osiosta. Mitat voivat sisältää leveyden, korkeuden ja syvyyden ja ovat likimääräisiä.
Materiaalit on mainittu jokaisen tuotteen kuvauksessa ja ne voivat sisältää:
- Aito naudannahka
- Nupukki (suede)
- Ekopuoli (PU-nahka)
- Tekoturkis (faux fur)
- Valikoidut tekstiilit ja synteettiset materiaalit
- Metalliosat ja -lisävarusteet
Kyllä. Kaikki tuotteet ovat uusia ja käyttämättömiä, lähetetty suoraan myymälästämme.
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti sertifioitujen kolmansien osapuolten toimesta.
Kysymyksiin tilauksista, toimituksista, palautuksista tai henkilötiedoista:
Vastaamme 24–48 työpäivän kuluessa.
Etkö löytänyt vastausta?
Olemme täällä auttamassa sinua
Tiimimme vastaa 24–48 työpäivän kuluessa. Kirjoita meille, jos sinulla on kysyttävää tilauksista, tuotteista tai toimituksista.
Ota yhteyttä