Usein kysytyt kysymykset

Toimitamme Italiaan ja seuraaviin Euroopan maihin: Itävaltaan, Belgiaan, Luxemburgiin, Bulgariaan, Kroatiaan, Viroon, Suomeen, Ranskaan, Kreikkaan, Irlantiin, Liettuaan, Latviaan, Portugaliin, Slovakiaan, Sloveniaan, Saksaan, Alankomaihin, Ruotsiin, Romaniaan, Puolaan, Tanskaan, Tšekkiin ja Espanjaan.

Kaikki tilaukset käsitellään yhden arkipäivän kuluessa vahvistuksesta. Tilauksia ei lähetetä viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Lähetyksen jälkeen saat sähköpostin, jossa on seurantakoodi lähetyksen seuraamista varten.

Käytämme luotettavia kuriireja, kuten BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane ja Inpost IT.

Kyllä. Lähetyksen jälkeen saat sähköpostin, jossa on seurantanumero ja linkki tilauksesi seurantaan. Voit myös seurata tilaustasi suoraan meidän verkkosivustollamme.

Kyllä. Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin Italiassa ilman minimisummavaatimusta. Muille Euroopan maille toimituskulut ovat 9,99 €. Kuitenkin toimitus on ilmainen yli 100 €:n tilauksille.

Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi tai kohtaat tuotteen kanssa ongelmia, voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa contact@stiledonnabags.it. Kun pyyntösi on tarkastettu ja hyväksytty, lähetämme sinulle ilmaisen palautustarran ja ohjeet lähettämistä varten — palautuskulut ovat aina meidän vastuullamme hyväksytyissä palautuksissa. Jotta palautus olisi hyväksyttävä, tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisine hintalappuineen, alkuperäispakkauksessa ja ostotodistuksen kanssa. Huomioithan, että emme voi hyväksyä palautuksia ilman ennakkolupaa.

(Huomautus EU-asiakkaille: Euroopan lainsäädännön mukaisesti sinulla on aina oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä.)

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu toimipisteessämme, ilmoitamme sinulle arvioinnin tuloksen. Hyväksynnän sattuessa palautamme välittömästi maksetun summan suoraan alkuperäiselle maksutavallesi.

Huomioithan, että varojen näkyminen tililläsi ei riipu meistä, vaan pankkisi tai luottokortin myöntäjän käsittelyajoista. Jos kohtaat viiveitä tai tarvitset apua, tiimimme on käytettävissäsi sähköpostitse osoitteessa contact@stiledonnabags.it tai numerossa +39 351 106 1108.

Tarjoamme sinulle nopeimman ja tehokkaimman palvelun hoitamalla vaihdot uuden ostoprosessin kautta. Jos haluat eri tuotteen tai värin, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@stiledonnabags.it. Hyväksytyn pyyntösi jälkeen lähetämme sinulle maksuttoman palautustarran alkuperäisen tuotteen palautusta varten. Heti kun palautus on käsitelty ja hyväksytty toimistollamme, voit tehdä erillisen tilauksen verkkosivustollamme haluamastasi uudesta tuotteesta.

Seuraavat tuotteet eivät ole palautettavissa tai hyvännettävissä:

Tuotteet, joissa on selviä merkkejä käytöstä, kulumisesta tai asiakkaan aiheuttamista vaurioista toimituksen jälkeen
Tuotteet, jotka palautetaan ilman alkuperäistä pakkausta tai ilman alkuperäisiä hintalappuja

Huomautus: Jos tuotteesi saapui vahingoittuneena kuljetuksen aikana tai siinä on valmistusvirhe, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen contact@stiledonnabags.it ja liitä mukaan kuvat ongelmasta. Tässä tapauksessa lähetämme sinulle ilmaisen palautustarran vaihdon tai hyvityksen suorittamiseksi.

Jos havaitset valmistusvirheitä, kuljetusvaurioita tai saat väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@stiledonnabags.it.

Pyydämme, että viestissäsi ilmoitat:

Tilausnumerosi
Ongelman kuvauksen
Selkeät kuvat tuotteesta ja ulkopakkauksesta

Tiimimme käsittelee ilmoituksesi nopeasti, ja hyväksynnän jälkeen lähetämme sinulle maksuttoman palautustarran, jotta voit vaihtaa tuotteen tai saada täyden hyvityksen ilman lisäkustannuksia.

Koot on lueteltu kunkin tuotteen sivun Tuotetiedot-osiossa. Mitat voivat sisältää leveyden, korkeuden ja syvyyden, ja ne ovat likimääräisiä.

Materiaalit on mainittu kunkin tuotteen kuvauksessa, ja ne voivat sisältää: aitoa naudannahkaa, mokkaa (suede), keinonahkaa (PU-nahka), tekoturkista (faux fur), valikoituja kankaita ja synteettisiä materiaaleja sekä metallisia osia ja lisävarusteita. Materiaalityyppi vaihtelee tuotteen mukaan. Kehotamme aina tarkistamaan tuotetiedot saadaksesi tarkempia tietoja.

Kyllä. Kaikki tuotteet ovat uusia ja käyttämättömiä, lähetetään suoraan myymälästämme.

Hyväksymme: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Mobiilimaksu, Shop Pay, UnionPay, USDC, Bancontact, iDEAL. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti sertifioitujen kolmansien osapuolten toimesta.