Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς Stile Donna Bags συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε ή πραγματοποιείτε αγορά στο www.stiledonnabags.com, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και τον Ιταλικό Κώδικα Απορρήτου (D.Lgs. 196/2003).

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Stile Donna Bags
Via Testulla, 149, 95122 Catania, Ιταλία
Email: contact@stiledonnabags.it
Τηλέφωνο: +39 351 106 1108

2. Συλλεγόμενα Προσωπικά Δεδομένα

2.1 Δεδομένα που παρέχονται απευθείας από τον χρήστη

  • Προσωπικά δεδομένα: όνομα και επώνυμο
  • Δεδομένα επικοινωνίας: διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου
  • Δεδομένα αποστολής και τιμολόγησης: διεύθυνση, πόλη, ΤΚ, χώρα
  • Δεδομένα πληρωμής: επεξεργάζονται με ασφάλεια από Shopify Payments — δεν αποθηκεύουμε δεδομένα πιστωτικών καρτών
  • Επικοινωνίες: μηνύματα που αποστέλλονται μέσω email, WhatsApp ή φορμών επικοινωνίας

2.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

  • Δεδομένα πλοήγησης: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, επισκεπτόμενες σελίδες
  • Δεδομένα συσκευής: τύπος συσκευής, γλώσσα, ζώνη ώρας
  • Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες: περιγράφονται στην ενότητα 7

2.3 Δεδομένα που προέρχονται από τρίτους

  • Δεδομένα που λαμβάνονται από πλατφόρμες πληρωμών για την επαλήθευση συναλλαγών
  • Δεδομένα που λαμβάνονται από ταχυμεταφορείς (BRT, Bartolini, Poste Italiane) για τη διαχείριση αποστολών
  • Δεδομένα που λαμβάνονται από Google Analytics, TikTok Pixel και Pinterest Tag για ανάλυση κυκλοφορίας και διαφημιστικές καμπάνιες

3. Σκοποί και Νομικές Βάσεις της Επεξεργασίας

3.1 Εκτέλεση της σύμβασης (Άρθρο 6, παρ. 1, περ. β GDPR)

  • Επεξεργασία και διαχείριση παραγγελιών
  • Οργάνωση και παρακολούθηση αποστολών
  • Αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελίας, τιμολογίων και ενημερώσεων για την παράδοση
  • Διαχείριση επιστροφών, επιστροφών χρημάτων και παραπόνων
  • Εξυπηρέτηση πελατών πριν και μετά την πώληση

3.2 Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6, παρ. 1, περ. γ GDPR)

  • Εκπλήρωση φορολογικών και λογιστικών υποχρεώσεων
  • Αποθήκευση εγγράφων που απαιτούνται από την ιταλική νομοθεσία
  • Απάντηση σε αιτήματα των αρμόδιων αρχών

3.3 Νόμιμο συμφέρον (Άρθρο 6, παρ. 1, περ. στ GDPR)

  • Πρόληψη απάτης και προστασία της ασφάλειας της ιστοσελίδας
  • Ανάλυση της συμπεριφοράς των χρηστών για τη βελτίωση της αγοραστικής εμπειρίας
  • Διαχείριση και βελτίωση της ιστοσελίδας

3.4 Συγκατάθεση (Άρθρο 6, παρ. 1, περ. α GDPR)

  • Αποστολή ενημερωτικών δελτίων και προωθητικών επικοινωνιών
  • Προφίλ για εξατομικευμένη διαφήμιση σε Google, Meta, TikTok και Pinterest
  • Χρήση μη απαραίτητων cookies (αναλυτικά, μάρκετινγκ)

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας στο contact@stiledonnabags.it ή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε προωθητικό μας email.

4. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σου δεδομένα σε τρίτους για σκοπούς μάρκετινγκ. Κοινοποιούμε τα δεδομένα σου αποκλειστικά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

4.1 Πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου και πληρωμών

  • Shopify Inc. — πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που φιλοξενεί το κατάστημά μας.
    Πολιτική Απορρήτου: shopify.com/legal/privacy
  • Stripe και PayPal — ασφαλής επεξεργασία πληρωμών

4.2 Αποστολές και λογιστική

  • BRT, Bartolini, Poste Italiane — μεταφορείς για την παράδοση των παραγγελιών (όνομα, διεύθυνση αποστολής, αριθμός τηλεφώνου)

4.3 Διαφημιστικές πλατφόρμες και μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες πλατφόρμες για ανάλυση επισκεψιμότητας και διαφημιστικές καμπάνιες. Καθεμία εγκαθιστά pixel ή tag στον ιστότοπό μας που συλλέγουν δεδομένα για τη συμπεριφορά σου στην πλοήγηση (μόνο με τη συγκατάθεσή σου):

  • Google LLC — Google Analytics (ανάλυση επισκεψιμότητας) και Google Ads (διαφήμιση).
    Πολιτική Απορρήτου: policies.google.com/privacy
    Αποχώρηση από Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Meta Platforms Inc. (Facebook και Instagram) — Facebook Pixel για διαφημιστικές καμπάνιες και επαναστόχευση.
    Πολιτική Απορρήτου: facebook.com/privacy/policy
    Διαχείριση προτιμήσεων διαφημίσεων: facebook.com/ads/preferences
  • TikTok Technology Ltd. — TikTok Pixel για διαφημιστικές καμπάνιες και ανάλυση μετατροπών.
    Πολιτική Απορρήτου: tiktok.com/legal/privacy-policy
    Αποχώρηση: ρυθμίσεις του λογαριασμού σου στο TikTok
  • Pinterest Inc. — Pinterest Tag για διαφημιστικές καμπάνιες και ανάλυση της επισκεψιμότητας από το Pinterest.
    Πολιτική Απορρήτου: policy.pinterest.com/privacy-policy
    Αποχώρηση: Ρυθμίσεις εξατομίκευσης Pinterest

4.4 Email marketing

  • Klaviyo — διαχείριση ενημερωτικών δελτίων (μόνο αν είσαι εγγεγραμμένος στη λίστα αλληλογραφίας μας)

4.5 Νομικές υποχρεώσεις

Μπορούμε να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σου στις αρμόδιες αρχές εφόσον ζητηθεί από το νόμο ή από δικαστική αρχή.

4.6 Διεθνείς μεταφορές

Ορισμένοι πάροχοι (Shopify, Google, Meta, TikTok, Pinterest) λειτουργούν εκτός ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ. Σε αυτές τις περιπτώσεις διασφαλίζουμε ότι η μεταφορά γίνεται σύμφωνα με τον GDPR μέσω τυποποιημένων συμβατικών ρητρών (SCC) εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή ή άλλων αναγνωρισμένων μηχανισμών επάρκειας.

5. Αποθήκευση Δεδομένων

  • Δεδομένα παραγγελιών και τιμολόγησης: 10 χρόνια (φορολογική υποχρέωση στην Ιταλία)
  • Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: μέχρι τη διαγραφή ή 3 χρόνια από την τελευταία πρόσβαση
  • Δεδομένα newsletter: μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης
  • Επικοινωνίες υποστήριξης πελατών: 3 χρόνια από την ολοκλήρωση του αιτήματος
  • Δεδομένα που συλλέγονται από pixel και ετικέτες (Google, Meta, TikTok, Pinterest): σύμφωνα με τις πολιτικές των αντίστοιχων πλατφορμών

6. Τα Δικαιώματά Σου (GDPR)

Ως υποκείμενο των δεδομένων, έχεις τα ακόλουθα δικαιώματα σύμφωνα με τα άρθρα 15-22 του GDPR:

  • Δικαίωμα πρόσβασης (Άρθρο 15): λήψη αντιγράφου των προσωπικών σου δεδομένων
  • Δικαίωμα διόρθωσης (Άρθρο 16): διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
  • Δικαίωμα διαγραφής (Άρθρο 17): αίτηση διαγραφής των δεδομένων σου
  • Δικαίωμα περιορισμού (Άρθρο 18): περιορισμός της επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις
  • Δικαίωμα φορητότητας (Άρθρο 20): λήψη των δεδομένων σου σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανή
  • Δικαίωμα αντίρρησης (Άρθρο 21): αντίθεση στην επεξεργασία για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ
  • Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: ανάκληση της συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή

Για να ασκήσεις τα δικαιώματά σου γράψε στο: contact@stiledonnabags.it. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

Έχεις το δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: www.garanteprivacy.it

7. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (pixel, ετικέτες) για να βελτιώσει την εμπειρία περιήγησής σου και για διαφημιστικές δραστηριότητες.

7.1 Τύποι cookies και pixel που χρησιμοποιούνται

  • Τεχνικά και απαραίτητα cookies: απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας (καλάθι, σύνδεση χρήστη). Δεν απαιτείται συγκατάθεση.
  • Αναλυτικά cookies — Google Analytics: συλλέγουν ανώνυμα δεδομένα χρήσης της ιστοσελίδας. Απαιτείται συγκατάθεση.
  • Μάρκετινγκ cookies — Google Ads: για την εμφάνιση εξατομικευμένων διαφημίσεων στο Google. Απαιτείται συγκατάθεση.
  • Pixel Facebook (Meta): παρακολουθεί τις ενέργειες στην ιστοσελίδα για βελτιστοποίηση των καμπανιών σε Facebook και Instagram. Απαιτούν συγκατάθεση.
  • Pixel TikTok: παρακολουθεί τις μετατροπές και βελτιστοποιεί τις διαφημιστικές καμπάνιες στο TikTok. Απαιτεί συγκατάθεση.
  • Ετικέτα Pinterest: παρακολουθεί τις επισκέψεις και τις μετατροπές από το Pinterest για βελτιστοποίηση των καμπανιών. Απαιτεί συγκατάθεση.

7.2 Διαχείριση cookies

Μπορείς να διαχειριστείς τις προτιμήσεις σου μέσω του banner cookie που εμφανίζεται στην ιστοσελίδα κατά την πρώτη πρόσβαση, ή τροποποιώντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σου. Μπορείς επίσης να διαχειριστείς τις διαφημιστικές προτιμήσεις απευθείας στις αντίστοιχες πλατφόρμες:

Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να περιορίσει κάποιες λειτουργίες της ιστοσελίδας.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Υιοθετούμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σου, μεταξύ άλλων:

  • Κρυπτογραφημένη σύνδεση SSL/TLS σε όλη την ιστοσελίδα
  • Επεξεργασία πληρωμών μέσω πιστοποιημένων PCI-DSS πύλων
  • Πρόσβαση στα δεδομένα περιορισμένη μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
  • Τακτικές ενημερώσεις της πλατφόρμας και των συστημάτων ασφαλείας

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σου, θα σε ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση (Άρθρο 34 GDPR).

9. Ανηλίκοι

Η ιστοσελίδα απευθύνεται σε άτομα ηλικίας ίσης ή άνω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε συνειδητά δεδομένα ανηλίκων. Αν το αντιληφθείς, επικοινώνησε άμεσα μαζί μας στο contact@stiledonnabags.it

10. Σύνδεσμοι σε Ιστοσελίδες Τρίτων

Η ιστοσελίδα μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς ιστοσελίδες τρίτων (συμπεριλαμβανομένων TikTok, Pinterest, Instagram, Facebook, YouTube). Δεν ευθυνόμαστε για τις πρακτικές απορρήτου τους. Σου προτείνουμε να διαβάσεις τις αντίστοιχες πολιτικές πριν παράσχεις προσωπικά δεδομένα.

11. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική οποιαδήποτε στιγμή. Η ημερομηνία ενημέρωσης στην κορυφή της σελίδας δείχνει την τελευταία αναθεώρηση. Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, θα σε ενημερώσουμε μέσω email ή με ειδοποίηση στην ιστοσελίδα.

12. Επαφές

  • Email: contact@stiledonnabags.it
  • Τηλέφωνο: +39 351 106 1108
  • Διεύθυνση: Via Testulla, 149, 95122 Κατάνια, Ιταλία
  • Ώρες λειτουργίας: Δευ - Παρ, 9:00 - 18:00 (CET)

Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
Piazza Venezia, 11 - 00187 Ρώμη
www.garanteprivacy.it