Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορούμε να σε βοηθήσουμε;
Βρες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις για αποστολές, επιστροφές, προϊόντα και πληρωμές. Δεν βρίσκεις αυτό που ψάχνεις; Γράψε μας στο contact@stiledonnabags.it
Αποστέλλουμε στην Ιταλία και στις ακόλουθες ευρωπαϊκές χώρες:
- Αυστρία
- Βέλγιο
- Βουλγαρία
- Κροατία
- Εσθονία
- Φινλανδία
- Γαλλία
- Γερμανία
- Ελλάδα
- Ιρλανδία
- Λετονία
- Λιθουανία
- Λουξεμβούργο
- Μάλτα
- Ολλανδία
- Πορτογαλία
- Σλοβακία
- Σλοβενία
- Ισπανία
Οι προορισμοί αποστολής ενδέχεται να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου. Για ενημερωμένες πληροφορίες, δες την Πολιτική Αποστολής μας.
Ναι. Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες στην Ιταλία, χωρίς ελάχιστο ποσό παραγγελίας.
Για παραγγελίες προς άλλες ευρωπαϊκές χώρες, το κόστος αποστολής είναι €14. Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των €150.
Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την επιβεβαίωση.
Οι παραγγελίες δεν αποστέλλονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες. Μόλις αποσταλεί, θα λάβεις email με τον αριθμό παρακολούθησης.
Χρησιμοποιούμε αξιόπιστους κούριερ, όπως BRT, Bartolini και Poste Italiane.
Ναι. Μετά την αποστολή, θα λάβεις email με τον αριθμό παρακολούθησης και σύνδεσμο για να παρακολουθείς την παραγγελία σου σε πραγματικό χρόνο.
Μπορείς επίσης να παρακολουθήσεις την παραγγελία σου απευθείας στην ιστοσελίδα μας.
Προσφέρουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών για επιλέξιμες παραγγελίες. Για να γίνουν αποδεκτά, τα είδη πρέπει να είναι:
- Αχρησιμοποίητα και αμεταχείριστα
- Σε αρχική κατάσταση, με τις ετικέτες και τη συσκευασία τους
- Χωρίς λεκέδες, οσμές, γρατζουνιές ή ζημιές
Τα είδη που δεν πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Ναι. Οι επιστροφές είναι δωρεάν για τα επιλέξιμα είδη. Θα λάβεις μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής μέσω email.
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί εντός 10 εργάσιμων ημερών με την αρχική μέθοδο πληρωμής.
Αν έχουν περάσει πάνω από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας: contact@stiledonnabags.it
Ναι. Οι αλλαγές είναι δωρεάν και υπόκεινται στη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Η αλλαγή θα επεξεργαστεί μετά τη λήψη και έγκριση του επιστρεφόμενου είδους.
- Είδη σε έκπτωση ή τελική προσφορά
- Δωροκάρτες
- Είδη με σημάδια χρήσης, φθοράς ή ζημιάς
- Επιστρεφόμενα είδη χωρίς τη συσκευασία ή τις αρχικές ετικέτες
Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών στη διεύθυνση contact@stiledonnabags.it συμπεριλαμβάνοντας:
- Αριθμός παραγγελίας
- Μια περιγραφή του προβλήματος
- Καθαρά φωτογραφικά στιγμιότυπα του προϊόντος και της συσκευασίας
Θα εκδώσουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον κόστος.
Οι διαστάσεις αναγράφονται στην ενότητα Λεπτομέρειες προϊόντος σε κάθε σελίδα προϊόντος. Οι μετρήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν πλάτος, ύψος και βάθος και είναι κατά προσέγγιση.
Τα υλικά αναφέρονται στην περιγραφή κάθε προϊόντος και μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Αληθινό δέρμα βοοειδών
- Σουέντ (suede)
- Δερματίνη (PU leather)
- Συνθετική γούνα (faux fur)
- Επιλεγμένα υφάσματα και συνθετικά υλικά
- Μεταλλικά εξαρτήματα και αξεσουάρ
Ναι. Όλα τα προϊόντα είναι καινούργια και αχρησιμοποίητα, αποστέλλονται απευθείας από το κατάστημά μας.
Δεχόμαστε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια από πιστοποιημένους τρίτους παρόχους.
Για ερωτήσεις σχετικά με παραγγελίες, αποστολές, επιστροφές ή προσωπικά δεδομένα:
Απαντάμε εντός 24–48 εργάσιμων ωρών.
Δεν βρήκατε απάντηση;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε
Η ομάδα μας απαντά εντός 24–48 εργάσιμων ωρών. Γράψτε μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με παραγγελίες, προϊόντα ή αποστολές.
Επικοινωνήστε μαζί μας
