Pravilnik o vračilih

Imate 30 dni od prejema izdelka, da zahtevate brezplačen vračilo.

Da lahko izvedete vračilo, mora biti izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli: ne nošen, ne uporabljen, z vsemi priloženimi etiketi in v originalni embalaži. Potrebni so tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Kako začeti vračilo

Za začetek zahteve za vračilo nas kontaktirajte na:

📧 E-pošta: contact@stiledonnabags.it

Ko bo vračilo odobreno, boste prejeli brezplačno nalepko za vračilo in navodila za pošiljanje.

Vračila je treba poslati na naslednji naslov:

📍 Naslov: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Italija

Izdelki poslani brez odobrene zahteve za vračilo ne bodo sprejeti.

Zamenjava

Najboljši način za prejem drugega izdelka je, da vrnete prejeti izdelek in po odobritvi vračila ločeno kupite nov izdelek.

Poškodbe in težave

Preverite svoje naročilo takoj ob dostavi. Če opazite napake, poškodbe ali napačne izdelke, nas prosimo takoj kontaktirajte. To nam bo omogočilo, da ocenimo težavo in hitro najdemo rešitev.

Pravica do odstopa (Evropska unija)

Če je bilo vaše naročilo poslano znotraj Evropske unije, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh od prejema izdelkov, brez navedbe razloga (v skladu z Direktivo EU 2011/83/EU).

Izdelek mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli: ne nošen, z vsemi priloženimi etiketi in v originalni embalaži. Potrebni so tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila denarja

Ko prejmemo in pregledamo vračilo, vas bomo obvestili o izidu. Če bo vračilo odobreno, boste prejeli povračilo v roku 10 delovnih dni preko prvotnega načina plačila.

Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje dodatni čas za obdelavo.

Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vračila in še niste prejeli povračila, nas kontaktirajte:

📞 Telefon: +39 351 106 1108
📧 E-pošta: contact@stiledonnabags.it
🕒 Delovni čas: Pon – Pet, 9:00 – 18:00 (CET)