Pogosta vprašanja (FAQ)
Pogosta vprašanja
Kako vam lahko pomagamo?
Poiščite odgovore na najpogostejša vprašanja o pošiljanju, vračilih, izdelkih in plačilih. Ne najdete, kar iščete? Pišite nam na contact@stiledonnabags.it
Pošiljamo v Italijo in naslednje evropske države:
- Avstrija
- Belgija
- Bolgarija
- Hrvaška
- Estonija
- Finska
- Francija
- Nemčija
- Grčija
- Irska
- Latvija
- Litva
- Luksemburg
- Malta
- Nizozemska
- Portugalska
- Slovaška
- Slovenija
- Španija
Destinacije pošiljanja se lahko sčasoma spremenijo. Za posodobljene informacije si oglejte našo Politiko pošiljanja.
Da. Ponujamo brezplačno poštnino za vsa naročila v Italiji, brez minimalnega zneska naročila.
Za naročila v druge evropske države je strošek poštnine €14. Poštnina je brezplačna za naročila nad €150.
Vsa naročila obdelamo v roku 1 delovnega dne po potrditvi.
Naročila ne pošiljamo ob koncih tedna ali praznikih. Ko je naročilo odposlano, boste prejeli e-pošto s številko za sledenje.
Uporabljamo zanesljive kurirje, vključno z BRT, Bartolini in Poste Italiane.
Da. Po odpremi boste prejeli e-pošto s številko za sledenje in povezavo za spremljanje naročila v realnem času.
Svoje naročilo lahko spremljate tudi neposredno na naši spletni strani.
Ponujamo 30-dnevno politiko vračil za upravičena naročila. Da bodo sprejeti, morajo izdelki biti:
- Neuporabljeni in neobuti
- V originalnem stanju, z originalnimi oznakami in embalažo
- Brez madežev, vonjav, prask ali poškodb
Izdelki, ki ne izpolnjujejo teh pogojev, morda niso upravičeni do popolnega povračila.
Da. Vračila so brezplačna za upravičene izdelke. Prejeli boste predplačano nalepko za vračilo po e-pošti.
Ko prejmemo in pregledamo vračilo, bo povračilo obdelano v roku 10 delovnih dni na izvirni način plačila.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vračila, nas kontaktirajte: contact@stiledonnabags.it
Da. Zamenjave so brezplačne in so odvisne od razpoložljivosti izdelka. Zamenjava bo obdelana po prejemu in odobritvi vrnjenega izdelka.
- Izdelki na razprodaji ali v končni promociji
- Darilne kartice
- Izdelki z znaki uporabe, obrabe ali poškodb
- Izdelki vrnjeni brez originalne embalaže ali etiket
Kontaktirajte nas v roku 48 ur na naslov contact@stiledonnabags.it in vključite:
- Številka naročila
- Opis težave
- Jasne fotografije izdelka in embalaže
Nudimo zamenjavo ali popolno vračilo brez dodatnih stroškov.
Dimenzije so navedene v razdelku Podrobnosti izdelka na vsaki strani izdelka. Mere lahko vključujejo širino, višino in globino ter so približne.
Materiali so navedeni v opisu vsakega izdelka in lahko vključujejo:
- Pravo goveje usnje
- Semiš
- Eko usnje (PU usnje)
- Umetno krzno (faux fur)
- Izbrani sintetični materiali in tkanine
- Kovinski deli in dodatki
Da. Vsi izdelki so novi in nikoli uporabljeni, poslani neposredno iz naše trgovine.
Sprejemamo naslednje načine plačila:
Vsa plačila obdelujejo varni certificirani zunanji ponudniki.
Za vprašanja o naročilih, pošiljkah, vračilih ali osebnih podatkih:
Odgovorimo v 24–48 delovnih urah.
Niste našli odgovora?
Tu smo, da vam pomagamo
Naša ekipa odgovori v 24–48 delovnih urah. Pišite nam za vsa vprašanja glede naročil, izdelkov ali pošiljk.
Kontaktirajte nas
