Informácie o ochrane osobných údajov

Posledná aktualizácia: máj 2026

Táto Zásada ochrany osobných údajov popisuje, ako Stile Donna Bags zhromažďuje, používa, uchováva a chráni vaše osobné údaje pri návšteve alebo nákupe na www.stiledonnabags.com v súlade s Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR — Nariadenie EÚ 2016/679) a talianskym zákonom o ochrane osobných údajov (D.Lgs. 196/2003).

1. Prevádzkovateľ spracovania

Stile Donna Bags
Via Testulla, 149, 95122 Catania, Taliansko
E-mail: contact@stiledonnabags.it
Telefón: +39 351 106 1108

2. Zhromaždené osobné údaje

2.1 Údaje poskytnuté priamo používateľom

  • Osobné údaje: meno a priezvisko
  • Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
  • Údaje o doručení a fakturácii: adresa, mesto, PSČ, krajina
  • Platobné údaje: bezpečne spracované cez Shopify Payments — neuchovávame údaje o kreditných kartách
  • Komunikácie: správy odoslané e-mailom, WhatsAppom alebo kontaktnými formulármi

2.2 Údaje zbierané automaticky

  • Údaje o prehliadaní: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, navštívené stránky
  • Údaje o zariadení: typ zariadenia, jazyk, časové pásmo
  • Cookies a podobné technológie: popísané v sekcii 7

2.3 Údaje získané od tretích strán

  • Údaje prijaté od platobných platforiem na overenie transakcií
  • Údaje prijaté od kuriérov (BRT, Bartolini, Poste Italiane) na správu zásielok
  • Údaje prijaté od Google Analytics, TikTok Pixel a Pinterest Tag na analýzu návštevnosti a reklamné kampane

3. Účely a právne základy spracovania

3.1 Plnenie zmluvy (čl. 6, ods. 1, písm. b GDPR)

  • Spracovanie a správa objednávok
  • Organizácia a sledovanie zásielok
  • Odosielanie potvrdení objednávok, faktúr a aktualizácií o doručení
  • Správa vrátení, refundácií a sťažností
  • Zákaznícka podpora pred a po predaji

3.2 Právna povinnosť (čl. 6, ods. 1, písm. c GDPR)

  • Plnenie daňových a účtovných povinností
  • Ukladanie dokumentov požadovaných talianskou legislatívou
  • Odpoveď na požiadavky príslušných orgánov

3.3 Oprávnený záujem (čl. 6, ods. 1, písm. f GDPR)

  • Prevencia podvodov a ochrana bezpečnosti stránky
  • Analýza správania používateľov na zlepšenie nákupného zážitku
  • Správa a zlepšovanie webovej stránky

3.4 Súhlas (čl. 6, ods. 1, písm. a GDPR)

  • Odosielanie newsletterov a propagačných oznámení
  • Profilovanie pre personalizovanú reklamu na Google, Meta, TikTok a Pinterest
  • Používanie neesenciálnych cookies (analytické, marketingové)

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kontaktovaním nás na contact@stiledonnabags.it alebo kliknutím na odkaz na odhlásenie v každom našom propagačnom e-maile.

4. Zdieľanie údajov s tretími stranami

Nepredávame ani nepožičiavame tvoje osobné údaje tretím stranám na marketingové účely. Tvoje údaje zdieľame výhradne v nasledujúcich prípadoch:

4.1 E-commerce a platobné platformy

  • Shopify Inc. — e-commerce platforma, ktorá hostí náš obchod.
    Zásady ochrany osobných údajov: shopify.com/legal/privacy
  • Stripe a PayPal — bezpečné spracovanie platieb

4.2 Doprava a logistika

  • BRT, Bartolini, Poste Italiane — kuriéri na doručenie objednávok (meno, adresa doručenia, telefónne číslo)

4.3 Reklamné platformy a sociálne médiá

Používame nasledujúce platformy na analýzu návštevnosti a reklamné kampane. Každá inštaluje pixel alebo tag na našu stránku, ktorý zhromažďuje údaje o tvojom správaní pri prehliadaní (len s tvojím súhlasom):

4.4 Email marketing

  • Klaviyo — správa newsletterov (len ak si prihlásený do nášho mailing listu)

4.5 Zákonné povinnosti

Môžeme zdieľať tvoje údaje s príslušnými orgánmi, ak to vyžaduje zákon alebo súdny orgán.

4.6 Medzinárodné prevody

Niektorí poskytovatelia (Shopify, Google, Meta, TikTok, Pinterest) pôsobia mimo EÚ, vrátane USA. V takýchto prípadoch zabezpečujeme, že prenos prebieha v súlade s GDPR prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou alebo iných uznaných mechanizmov primeranosti.

5. Uchovávanie údajov

  • Údaje o objednávkach a fakturácii: 10 rokov (talianska daňová povinnosť)
  • Údaje zákazníckeho účtu: do vymazania alebo 3 roky od posledného prístupu
  • Údaje z newslettera: do odvolania súhlasu
  • Komunikácia so zákazníckou podporou: 3 roky od ukončenia požiadavky
  • Údaje zhromaždené pixelmi a tagmi (Google, Meta, TikTok, Pinterest): podľa pravidiel príslušných platforiem

6. Vaše práva (GDPR)

Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva podľa článkov 15-22 GDPR:

  • Právo na prístup (čl. 15): získať kópiu svojich osobných údajov
  • Právo na opravu (čl. 16): opraviť nepresné alebo neúplné údaje
  • Právo na vymazanie (čl. 17): požadovať vymazanie svojich údajov
  • Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18): obmedziť spracovanie za určitých okolností
  • Právo na prenosnosť údajov (čl. 20): získať svoje údaje v strojovo čitateľnom formáte
  • Právo na námietku (čl. 21): namietať proti spracovaniu na účely priameho marketingu
  • Právo na odvolanie súhlasu: odvolať súhlas kedykoľvek

Na uplatnenie svojich práv napíšte na: contact@stiledonnabags.it. Odpovieme do 30 dní.

Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov: www.garanteprivacy.it

7. Cookies a sledovacie technológie

Naša stránka používa cookies a podobné technológie (pixely, tagy) na zlepšenie vášho zážitku z prehliadania a na reklamné aktivity.

7.1 Typy používaných cookies a pixelov

  • Technické a nevyhnutné cookies: potrebné pre fungovanie stránky (košík, prihlasovacia relácia). Nevyžadujú súhlas.
  • Analytické cookies — Google Analytics: zhromažďujú anonymné údaje o používaní stránky. Vyžadujú súhlas.
  • Marketingové cookies — Google Ads: na zobrazovanie personalizovaných reklám na Googli. Vyžadujú súhlas.
  • Pixel Facebook (Meta): sleduje akcie na stránke na optimalizáciu kampaní na Facebooku a Instagrame. Vyžadujú súhlas.
  • Pixel TikTok: sleduje konverzie a optimalizuje reklamné kampane na TikTok. Vyžaduje súhlas.
  • Tag Pinterest: sleduje návštevy a konverzie z Pinterestu na optimalizáciu kampaní. Vyžaduje súhlas.

7.2 Správa cookies

Svoje preferencie môžeš spravovať cez cookie banner na stránke pri prvom prístupe alebo zmenou nastavení prehliadača. Preferencie reklám môžeš tiež spravovať priamo na jednotlivých platformách:

Vypnutie niektorých cookies môže obmedziť niektoré funkcie stránky.

8. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu tvojich údajov, vrátane:

  • Šifrované pripojenie SSL/TLS na celej stránke
  • Spracovanie platieb cez certifikované PCI-DSS brány
  • Prístup k údajom obmedzený len na autorizovaný personál
  • Pravidelné aktualizácie platformy a bezpečnostných systémov

V prípade porušenia údajov, ktoré predstavuje riziko pre tvoje práva, ťa bez zbytočného odkladu upozorníme (čl. 34 GDPR).

9. Maloletí

Stránka je určená pre osoby vo veku od 18 rokov a viac. Úmyselne nezbierame údaje od maloletých. Ak o tom vieš, kontaktuj nás okamžite na contact@stiledonnabags.it

10. Odkazy na stránky tretích strán

Stránka môže obsahovať odkazy na stránky tretích strán (vrátane TikTok, Pinterest, Instagram, Facebook, YouTube). Nie sme zodpovední za ich zásady ochrany súkromia. Odporúčame ti prečítať si ich príslušné informácie pred poskytnutím osobných údajov.

11. Zmeny v tejto informácii

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať túto informáciu. Dátum aktualizácie v hornej časti stránky označuje poslednú revíziu. V prípade podstatných zmien ťa budeme informovať emailom alebo oznámením na stránke.

12. Kontakty

  • Email: contact@stiledonnabags.it
  • Telefón: +39 351 106 1108
  • Adresa: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Taliansko
  • Otvorené: Po - Pia, 9:00 - 18:00 (SEČ)

Úrad pre ochranu osobných údajov
Piazza Venezia, 11 - 00187 Rím
www.garanteprivacy.it