Často kladené otázky (FAQ)
Často kladené otázky
Ako vám môžeme pomôcť?
Nájdite odpovede na najčastejšie otázky o doprave, vrátení, produktoch a platbách. Nenašli ste, čo hľadáte? Napíšte nám na contact@stiledonnabags.it
Odosielame do Talianska a nasledujúcich európskych krajín:
- Rakúsko
- Belgicko
- Bulharsko
- Chorvátsko
- Estónsko
- Fínsko
- Francúzsko
- Nemecko
- Grécko
- Írsko
- Lotyšsko
- Litva
- Luxembursko
- Malta
- Holandsko
- Portugalsko
- Slovensko
- Slovinsko
- Španielsko
Ciele dopravy sa môžu časom meniť. Pre aktuálne informácie si pozrite našu Politiku dopravy.
Áno. Ponúkame bezplatnú dopravu na všetky objednávky v Taliansku, bez minimálnej hodnoty objednávky.
Pre objednávky do iných európskych krajín je cena dopravy €14. Doprava je zadarmo pre objednávky nad €150.
Všetky objednávky sú spracované do 1 pracovného dňa od potvrdenia.
Objednávky sa neodosielajú cez víkendy alebo sviatky. Po odoslaní dostanete e-mail s číslom na sledovanie.
Používame spoľahlivých kuriérov, vrátane BRT, Bartolini a Poste Italiane.
Áno. Po odoslaní dostanete e-mail s číslom na sledovanie a odkazom na sledovanie objednávky v reálnom čase.
Svoj objednávku môžete tiež sledovať priamo na našej webovej stránke.
Ponúkame politiku vrátenia tovaru do 30 dní pre oprávnené objednávky. Aby boli prijaté, položky musia byť:
- Nepoužité a nenosené
- V pôvodnom stave, s originálnymi štítkami a balením
- Bez škvŕn, pachov, škrabancov alebo poškodenia
Položky, ktoré nespĺňajú tieto požiadavky, nemusia byť oprávnené na plné vrátenie peňazí.
Áno. Vrátenie tovaru je zadarmo pre oprávnené položky. Dostanete predplatenú štítok na vrátenie e-mailom.
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru bude vrátenie peňazí spracované do 10 pracovných dní na pôvodný spôsob platby.
Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia, kontaktujte nás: contact@stiledonnabags.it
Áno. Výmeny sú zadarmo a závisia od dostupnosti produktu. Výmena bude spracovaná po prijatí a schválení vrátenej položky.
- Položky v zľave alebo v záverečnej akcii
- Darčekové karty
- Položky so známkami používania, opotrebenia alebo poškodenia
- Vrátené položky bez pôvodného balenia alebo štítkov
Kontaktujte nás do 48 hodín na adrese contact@stiledonnabags.it a uveďte:
- Číslo objednávky
- Popis problému
- Jasné fotografie produktu a balenia
Vydáme výmenu alebo plnú náhradu bez ďalších nákladov.
Rozmery sú uvedené v sekcii Detaily produktu na každej stránke produktu. Môžu zahŕňať šírku, výšku a hĺbku a sú približné.
Materiály sú uvedené v popise každého produktu a môžu zahŕňať:
- Pravá hovädzia koža
- Semiš (suede)
- Eko koža (PU leather)
- Syntetická kožušina (faux fur)
- Vybrané syntetické tkaniny a materiály
- Kovové komponenty a doplnky
Áno. Všetky produkty sú nové a nikdy nepoužité, zasielané priamo z nášho obchodu.
Prijímame nasledujúce spôsoby platby:
Všetky platby sú spracované bezpečne certifikovanými tretími stranami.
Pre otázky o objednávkach, doprave, vrátení alebo osobných informáciách:
Odpovedáme do 24–48 pracovných hodín.
Nenašli ste odpoveď?
Sme tu, aby sme vám pomohli
Náš tím odpovedá do 24–48 pracovných hodín. Napíšte nám s akýmikoľvek otázkami o objednávkach, produktoch alebo doprave.
Kontaktujte nás
