Terugbetalingsbeleid

Je hebt 30 dagen de tijd vanaf ontvangst van het artikel om een gratis retour aan te vragen.

Om een retour te kunnen doen, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen, niet gebruikt, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Een bon of aankoopbewijs is ook vereist.

Hoe een retour te starten

Om een retouraanvraag te starten, neem contact met ons op via:

📧 E-mail: contact@stiledonnabags.it

Zodra de retour is goedgekeurd, ontvang je een gratis retourlabel en instructies voor verzending.

Retouren moeten worden gestuurd naar het volgende adres:

📍 Adres: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Italië

Artikelen die zonder goedgekeurde retouraanvraag worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.

Ruilen

De beste manier om een ander artikel te ontvangen is het ontvangen artikel terug te sturen en, na goedkeuring van de retour, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Als je defecten, schade of verkeerde artikelen constateert, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Dit stelt ons in staat het probleem te beoordelen en snel een oplossing te vinden.

Herroepingsrecht (Europese Unie)

Als je bestelling binnen de Europese Unie is verzonden, heb je het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen te annuleren of te retourneren, zonder opgave van redenen (volgens Richtlijn EU 2011/83/EU).

Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Een bon of aankoopbewijs is ook vereist.

Terugbetalingen

Zodra we de retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je de uitkomst weten. Bij goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra verwerkingstijd kan nodig hebben.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van de retour en je hebt nog geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op:

📞 Telefoon: +39 351 106 1108
📧 E-mail: contact@stiledonnabags.it
🕒 Openingstijden: Ma – Vr, 9:00 – 18:00 (CET)