Política de reembolso
Devoluciones en 30 días
Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de entrega. Por lo tanto, tienes 30 días para solicitar una devolución.
Para ser elegible para la devolución, el artículo debe:
- debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido;
- debe tener todas las etiquetas y carteles originales adheridos;
- debe devolverse en el embalaje original;
- debe ir acompañado de un recibo o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, contáctanos en la dirección:
Correo electrónico: contact@stiledonnabags.it
Una vez examinada y aprobada la solicitud, recibirás gratuitamente una etiqueta de envío para la devolución y todas las instrucciones necesarias para devolver el producto.
Los gastos de envío para la devolución corren por nuestra cuenta para todas las solicitudes de devolución aprobadas.
Importante: no se aceptarán artículos devueltos sin una autorización previa para la devolución.
Dirección para devoluciones
Via Testulla 149
95122 Catania (CT)
Italia
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en la dirección contact@stiledonnabags.it.
Artículos dañados o erróneos
Te invitamos a revisar tu pedido en el momento de la entrega.
Si has recibido un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al pedido, contáctanos rápidamente en la dirección contact@stiledonnabags.it. Evaluaremos el problema y haremos todo lo posible para ofrecerte una solución rápida.
Artículos no elegibles para devolución
Los siguientes artículos no son reembolsables ni retornables:
- Artículos que muestran signos evidentes de uso, desgaste o daños causados por el cliente después de la entrega
- Artículos devueltos sin el embalaje original o sin las etiquetas originales
Si tienes dudas sobre la elegibilidad para la devolución de un artículo, contáctanos antes de la compra.
Sustituciones
Si deseas un artículo diferente, te recomendamos solicitar la devolución del producto recibido. Tras la aprobación de la devolución, podrás realizar un nuevo pedido para el artículo deseado.
Derecho de desistimiento para clientes de la Unión Europea
Para pedidos enviados dentro de la Unión Europea, tienes derecho a ejercer el desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, sin obligación de proporcionar ninguna justificación.
Para beneficiarte del derecho de desistimiento, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, con etiquetas y carteles originales, en el embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te informaremos sobre el resultado de la solicitud.
Si se aprueba el reembolso, el importe se abonará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables.
Los tiempos reales de abono pueden variar según el banco o el emisor de la tarjeta utilizada para el pago.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso y aún no has recibido el abono, contáctanos en la dirección contact@stiledonnabags.it.