Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ζητήσετε δωρεάν επιστροφή.

Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε: αχρησιμοποίητο, χωρίς να έχει φορεθεί, με όλες τις ετικέτες κολλημένες και στην αρχική συσκευασία. Απαιτείται επίσης απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Για να ξεκινήσετε ένα αίτημα επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

📧 Email: contact@stiledonnabags.it

Μόλις εγκριθεί η επιστροφή, θα λάβετε μια δωρεάν ετικέτα επιστροφής και οδηγίες αποστολής.

Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση:

📍 Διεύθυνση: Via Testulla, 149, 95122 Κατάνια, Ιταλία

Τα προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς εγκεκριμένο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Ανταλλαγή

Ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε διαφορετικό προϊόν είναι να επιστρέψετε το παραληφθέν προϊόν και, μετά την έγκριση της επιστροφής, να αγοράσετε το νέο προϊόν ξεχωριστά.

Ζημιές και προβλήματα

Ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως κατά την παράδοση. Εάν διαπιστώσετε ελαττώματα, ζημιές ή λάθος προϊόντα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να βρούμε γρήγορη λύση.

Δικαίωμα υπαναχώρησης (Ευρωπαϊκή Ένωση)

Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε αιτιολόγηση (σύμφωνα με την Οδηγία ΕΕ 2011/83/ΕΕ).

Το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε: αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες κολλημένες και στην αρχική συσκευασία. Απαιτείται επίσης απόδειξη ή αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή, θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα. Σε περίπτωση έγκρισης, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να απαιτηθεί επιπλέον χρόνος επεξεργασίας από την τράπεζά σας ή την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας:

📞 Τηλέφωνο: +39 351 106 1108
📧 Email: contact@stiledonnabags.it
🕒 Ώρες: Δευ – Παρ, 9:00 – 18:00 (CET)