Sie haben 30 Tage ab Erhalt des Artikels Zeit, um eine kostenlose Rücksendung anzufordern.

Um eine Rücksendung durchzuführen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit allen angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kassenbon oder ein Kaufnachweis erforderlich.

Wie Sie eine Rücksendung starten

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns unter:

📧 E-Mail: contact@stiledonnabags.it

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett und Anweisungen zum Versand.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

📍 Adresse: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Italien

Artikel, die ohne genehmigte Rücksendeanfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Umtausch

Der beste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Schäden und Probleme

Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Lieferung. Wenn Sie Mängel, Schäden oder falsche Artikel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. So können wir das Problem bewerten und schnell eine Lösung finden.

Widerrufsrecht (Europäische Union)

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt wurde, haben Sie das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel zu widerrufen oder zurückzugeben, ohne einen Grund angeben zu müssen (gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU).

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, mit allen angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kassenbon oder ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder der Kreditkartenaussteller zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rücksendung vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

📞 Telefon: +39 351 106 1108
📧 E-Mail: contact@stiledonnabags.it
🕒 Öffnungszeiten: Mo – Fr, 9:00 – 18:00 (MEZ)