Häufig gestellte Fragen

Wohin liefert Stile Donna Bags?

Wir liefern nach Italien und in die folgenden europäischen Länder: Österreich, Belgien, Luxemburg, Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Litauen, Lettland, Portugal, Slowakei, Slowenien, Deutschland, Niederlande und Spanien.
Wie lange dauert es, bis eine Bestellung bearbeitet wird?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag nach Bestätigung bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht versendet. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Versand zu verfolgen.
Welche Versanddienstleister verwendet Stile Donna Bags?

Wir verwenden zuverlässige Kuriere, darunter BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane und Inpost IT.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Sie können Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website verfolgen.
Bietet Stile Donna Bags kostenlosen Versand an?

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in Italien, ohne Mindestbestellwert. Für Bestellungen in andere europäische Länder beträgt die Versandkostenpauschale 9,99 €. Der Versand ist jedoch kostenlos für Bestellungen über 100 €.
Wie lautet die Rückgabebedingung?

Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist oder Probleme mit dem Produkt hast, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen, indem du uns unter contact@stiledonnabags.it kontaktierst. Sobald deine Anfrage geprüft und genehmigt wurde, senden wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett und die Versandanweisungen zu – die Rücksendekosten übernehmen wir bei genehmigten Rücksendungen. Um berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, mit den Originaletiketten, in der Originalverpackung und zusammen mit dem Kaufnachweis zurückgesendet werden. Bitte beachte, dass wir keine Artikel ohne vorherige Rücksendeerlaubnis annehmen können.

(Hinweis für EU-Kunden: Gemäß der europäischen Gesetzgebung besteht stets ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen.)
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über das Ergebnis der Bewertung. Bei Genehmigung erstatten wir sofort den bezahlten Betrag direkt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die tatsächliche Gutschrift auf deinem Konto nicht von uns abhängt, sondern von den Bearbeitungsprozessen deiner Bank oder des Kreditkartenanbieters. Solltest du Verzögerungen feststellen oder Unterstützung benötigen, steht dir unser Team gerne unter der E-Mail-Adresse contact@stiledonnabags.it oder der Telefonnummer +39 351 106 1108 zur Verfügung.
Bieten Sie Umtausch an?

Um dir den schnellsten und effizientesten Service zu bieten, wickeln wir Umtauschvorgänge über ein neues Kaufverfahren ab. Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Farbe möchtest, kontaktiere uns bitte unter contact@stiledonnabags.it. Sobald deine Anfrage genehmigt wurde, senden wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett zu, um das Originalprodukt an uns zurückzusenden. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und genehmigt wurde, kannst du eine separate Bestellung für den gewünschten neuen Artikel auf unserer Website aufgeben.
Welche Artikel können nicht zurückgegeben werden?

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig oder zurückgabefähig:

  • Artikel, die deutliche Gebrauchsspuren, Abnutzung oder vom Kunden verursachte Schäden nach der Lieferung aufweisen
  • Artikel, die ohne Originalverpackung oder ohne Originaletiketten zurückgesendet werden

Hinweis: Wenn Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde oder einen Fabrikationsfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@stiledonnabags.it und senden Sie Fotos des Problems. In diesem Fall senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett, um den Umtausch oder die Rückerstattung zu veranlassen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch geliefert wird?

Wenn Sie Fabrikationsfehler, Transportschäden feststellen oder einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter der E-Mail-Adresse contact@stiledonnabags.it.

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage Folgendes bei:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine Beschreibung des Problems
  • Klare Fotos des Produkts und der Außenverpackung

Unser Team wird Ihre Meldung umgehend prüfen und Ihnen nach Genehmigung ein kostenloses Rücksendeetikett zusenden, damit Sie schnell eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung erhalten, ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Wie kann ich die Maße meiner Produkte finden?

Die Maße sind im Abschnitt Produktdetails auf jeder Artikelseite aufgeführt. Die Angaben können Breite, Höhe und Tiefe umfassen und sind ungefähr.
Welche Materialien werden in den Produkten verwendet?

Die Materialien sind in der Beschreibung jedes Produkts angegeben und können Folgendes umfassen: Echtes Rindsleder, Wildleder (Suede), Kunstleder (PU-Leder), Kunstpelz (Fellimitat), ausgewählte Stoffe und synthetische Materialien, Metallkomponenten und -zubehör. Die Materialart variiert je nach Produkt. Wir empfehlen, stets das Produktdatenblatt für spezifische Informationen zu konsultieren.
Sind alle Produkte neu?

Ja. Alle Produkte sind neu und unbenutzt, direkt aus unserem Geschäft versendet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Mobile Payment, Shop Pay, UnionPay, USDC, Bancontact, iDEAL. Alle Zahlungen werden sicher von zertifizierten Drittanbietern verarbeitet.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

  • Per E-Mail: contact@stiledonnabags.it
  • Per Telefon: +393511061108
  • Per Adresse: Via Testulla 149, 95122 Catania CT, Italien