Pravidlá poskytovania refundácií

Máte 30 dní od prijatia tovaru na bezplatné vrátenie.

Aby ste mohli vykonať vrátenie, musí byť tovar v rovnakom stave, v akom ste ho dostali: nenosený, nepoužitý, so všetkými pripevnenými štítkami a v pôvodnom obale. Je tiež potrebný doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.

Ako začať vrátenie

Ak chcete začať žiadosť o vrátenie, kontaktujte nás na:

📧 Email: contact@stiledonnabags.it

Po schválení vrátenia obdržíte bezplatnú štítok na vrátenie a pokyny na odoslanie.

Vrátený tovar je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu:

📍 Adresa: Via Testulla, 149, 95122 Catania, Taliansko

Tovary zaslané bez schválenej žiadosti o vrátenie nebudú prijaté.

Výmena

Najlepší spôsob, ako získať iný tovar, je vrátiť prijatý tovar a po schválení vrátenia si nový tovar zakúpiť samostatne.

Poškodenie a problémy

Skontrolujte svoju objednávku okamžite pri doručení. Ak zistíte chyby, poškodenie alebo nesprávne položky, prosím, kontaktujte nás ihneď. Umožní nám to posúdiť problém a nájsť rýchle riešenie.

Právo na odstúpenie od zmluvy (Európska únia)

Ak bola vaša objednávka odoslaná v rámci Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť objednávku do 14 dní od prijatia tovaru bez udania dôvodu (v súlade so smernicou EÚ 2011/83/EÚ).

Tovar musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho dostali: nenosený, so všetkými pripevnenými štítkami a v pôvodnom obale. Je tiež potrebný doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o výsledku. V prípade schválenia dostanete vrátenie peňazí do 10 pracovných dní prostredníctvom pôvodnej platobnej metódy.

Majte na pamäti, že vaša banka alebo vydavateľ kreditnej karty môže potrebovať ďalší čas na spracovanie.

Ak uplynulo viac ako 15 pracovných dní od schválenia vrátenia a stále ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás:

📞 Telefón: +39 351 106 1108
📧 Email: contact@stiledonnabags.it
🕒 Otváracie hodiny: Po – Pia, 9:00 – 18:00 (CET)