Często zadawane pytania

Wysyłamy do Włoch oraz następujących krajów europejskich: Austrii, Belgii, Luksemburga, Bułgarii, Chorwacji, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Irlandii, Litwy, Łotwy, Portugalii, Słowacji, Słowenii, Niemiec, Holandii, Szwecji, Rumunii, Polski, Danii, Czech i Hiszpanii.

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego od potwierdzenia. Zamówienia nie są wysyłane w weekendy ani dni świąteczne. Po wysłaniu otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia, aby śledzić przesyłkę.

Korzystamy z zaufanych firm kurierskich, w tym BRT-Bartolini, UPS, Poste Italiane i Inpost IT.

Tak. Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia i linkiem umożliwiającym śledzenie zamówienia. Możesz również śledzić zamówienie bezpośrednio na naszej stronie internetowej.

Tak. Oferujemy bezpłatną dostawę wszystkich zamówień we Włoszech, bez minimalnej wartości zamówienia. W przypadku zamówień do innych krajów europejskich koszt dostawy wynosi 9,99 €. Dostawa jest jednak bezpłatna dla zamówień powyżej 100 €.

Jeśli nie jesteś w pełni zadowolona z zakupu lub napotkasz problemy z produktem, możesz poprosić o dokonanie zwrotu w ciągu 30 dni od dostawy, kontaktując się z nami pod adresem contact@stiledonnabags.it. Po rozpatrzeniu i zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia wyślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące wysyłki — koszty zwrotu w przypadku zatwierdzonych zwrotów zawsze pokrywamy my. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi zostać odesłany w stanie nieużywanym, z oryginalnymi metkami, w oryginalnym opakowaniu i wraz z dowodem zakupu. Przypominamy, że nie możemy przyjąć produktów odesłanych bez wcześniejszej autoryzacji zwrotu.

(Uwaga dla klientów z UE: zgodnie z przepisami europejskimi zawsze przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu w naszej siedzibie poinformujemy Cię o wyniku oceny. W przypadku akceptacji natychmiast dokonamy zwrotu kwoty zapłaconej bezpośrednio na pierwotną metodę płatności.

Pamiętaj, że rzeczywisty czas zaksięgowania środków na Twoim koncie nie zależy od nas, lecz od procedur przetwarzania stosowanych przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej. Jeśli wystąpią opóźnienia lub potrzebujesz pomocy, nasz zespół pozostaje do Twojej pełnej dyspozycji pod adresem e-mail contact@stiledonnabags.it lub numerem telefonu +39 351 106 1108.

Aby zapewnić Ci najszybszą i najbardziej sprawną obsługę, wymiany realizujemy za pośrednictwem nowej procedury zakupowej. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt lub kolor, skontaktuj się z nami pod adresem contact@stiledonnabags.it. Po zatwierdzeniu Twojego zgłoszenia wyślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną, abyś mógł/mogła odesłać nam oryginalny produkt. Gdy zwrot zostanie przetworzony i zatwierdzony w naszej siedzibie, możesz złożyć osobne zamówienie na naszej stronie na wybrany nowy produkt.

Następujące artykuły nie podlegają zwrotowi ani refundacji:

Artykuły noszące wyraźne ślady użytkowania, zużycia lub uszkodzeń spowodowanych przez klienta po dostawie
Artykuły zwrócone bez oryginalnego opakowania lub oryginalnych metek

Uwaga: Jeśli Twój artykuł został uszkodzony podczas transportu lub ma wadę fabryczną, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem contact@stiledonnabags.it, dołączając zdjęcia problemu. W takim przypadku wyślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną, aby umożliwić wymianę lub otrzymanie zwrotu pieniędzy.

Jeśli zauważysz wady fabryczne, uszkodzenia powstałe podczas transportu lub otrzymasz niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem e-mail contact@stiledonnabags.it.

W zgłoszeniu uwzględnij:

Numer zamówienia
Opis problemu
Wyraźne zdjęcia produktu i zewnętrznego opakowania

Nasz zespół niezwłocznie rozpatrzy zgłoszenie, a po jego zatwierdzeniu wyślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną, aby szybko przeprowadzić wymianę produktu lub dokonać pełnego zwrotu pieniędzy, bez żadnych dodatkowych kosztów.

Wymiary są podane w sekcji Szczegóły produktu na stronie każdego artykułu. Wymiary mogą obejmować szerokość, wysokość i głębokość oraz są przybliżone.

Materiały są podane w opisie każdego produktu i mogą obejmować: prawdziwą skórę bydlęcą, zamsz (suede), ekoskórę (PU leather), sztuczne futro (faux fur), wybrane tkaniny i materiały syntetyczne, metalowe elementy i akcesoria. Rodzaj materiału różni się w zależności od produktu. Zawsze sprawdzaj kartę produktu, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Tak. Wszystkie produkty są nowe i nigdy nieużywane, wysyłane bezpośrednio z naszego sklepu.

Akceptujemy: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, płatności mobilne, Shop Pay, UnionPay, USDC, Bancontact, iDEAL. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez certyfikowanych dostawców zewnętrznych.