Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)
Dažniausiai užduodami klausimai
Kaip galime jums padėti?
Raskite atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus apie siuntimą, grąžinimus, produktus ir mokėjimus. Nerandate, ko ieškote? Rašykite mums adresu contact@stiledonnabags.it
Siunčiame į Italiją ir šias Europos šalis:
- Austrija
- Belgija
- Bulgarija
- Kroatija
- Estija
- Suomija
- Prancūzija
- Vokietija
- Graikija
- Airija
- Latvija
- Lietuva
- Liuksemburgas
- Malta
- Nyderlandai
- Portugalija
- Slovakija
- Slovėnija
- Ispanija
Siuntimo vietos gali keistis laikui bėgant. Naujausią informaciją rasite mūsų Siuntimo Politikoje.
Taip. Siūlome nemokamą siuntimą visiems užsakymams Italijoje, be minimalaus užsakymo sumos.
Užsakymams į kitas Europos šalis siuntimo kaina yra €14. Siuntimas nemokamas užsakymams virš €150.
Visi užsakymai apdorojami per 1 darbo dieną nuo patvirtinimo.
Užsakymai nesiunčiami savaitgaliais ar švenčių dienomis. Išsiuntus, gausite el. laišką su sekimo numeriu.
Naudojame patikimus kurjerius, įskaitant BRT, Bartolini ir Poste Italiane.
Taip. Po siuntimo gausite el. laišką su sekimo numeriu ir nuoroda, kad galėtumėte realiu laiku stebėti savo užsakymą.
Taip pat galite sekti savo užsakymą tiesiogiai mūsų svetainėje.
Siūlome 30 dienų grąžinimo politiką tinkamiems užsakymams. Kad būtų priimti, daiktai turi būti:
- Nenaudoti ir nešioti
- Originaliomis sąlygomis, su etiketėmis ir originalia pakuote
- Be dėmių, kvapų, įbrėžimų ar pažeidimų
Daiktai, neatitinkantys šių reikalavimų, gali būti netinkami pilnam pinigų grąžinimui.
Taip. Grąžinimai yra nemokami tinkamiems daiktams. Gaunate iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę el. paštu.
Kai grąžinys bus gautas ir apžiūrėtas, pinigų grąžinimas bus apdorotas per 10 darbo dienų naudojant originalų mokėjimo būdą.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis: contact@stiledonnabags.it
Taip. Pakeitimai yra nemokami ir priklauso nuo produkto prieinamumo. Pakeitimas bus apdorotas gavus ir patvirtinus grąžintą prekę.
- Prekės, esančios išpardavime ar galutinėje akcijoje
- Dovanų kuponai
- Prekės su naudojimo, nusidėvėjimo ar pažeidimų žymėmis
- Prekės grąžintos be originalios pakuotės ar etikečių
Susisiekite per 48 valandas el. paštu contact@stiledonnabags.it pateikdami:
- Užsakymo numeris
- Problemos aprašymas
- Aiškios produkto ir pakuotės nuotraukos
Pasiūlysime pakeitimą arba pilną grąžinimą be papildomų mokesčių.
Dydžiai nurodyti kiekvieno prekės puslapio skiltyje Produkto detalės. Matmenys gali apimti plotį, aukštį ir gylį ir yra apytiksliai.
Medžiagos nurodytos kiekvieno produkto aprašyme ir gali apimti:
- Tikra karvės oda
- Zomša (suede)
- Dirbtinė oda (PU oda)
- Dirbtinis kailis (faux fur)
- Atrinktos audinių ir sintetinių medžiagų rūšys
- Metalinių detalių ir aksesuarų komponentai
Taip. Visi produktai yra nauji ir niekada nenaudoti, siunčiami tiesiai iš mūsų parduotuvės.
Priimame šiuos mokėjimo būdus:
Visi mokėjimai apdorojami saugiai patvirtintų trečiųjų šalių tiekėjų.
Dėl klausimų apie užsakymus, siuntimą, grąžinimus ar asmeninę informaciją:
Atsakome per 24–48 darbo valandas.
Neradote atsakymo?
Esame čia, kad padėtume
Mūsų komanda atsako per 24–48 darbo valandas. Rašykite mums, jei turite klausimų apie užsakymus, produktus ar siuntimą.
Susisiekite su mumis
